Ihr Abonnement für die Dienste (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ancestry definiert) und der Kauf von AncestryDNA® unterliegt diesen Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen. Alle in den vorliegenden Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen großgeschriebenen Begriffe, die in hier nicht spezifisch definiert sind, haben dieselbe Bedeutung, die ihnen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zukommt.
Abonnements
Für die Nutzung der Dienste stehen verschiedene Zahlungs- und Abonnementoptionen zur Verfügung. Diese Optionen finden Sie in den einzelnen Diensten und diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Sobald Sie sich für eine kostenlose Testversion registriert haben oder Ihre erste Zahlung verarbeitet wurde, hat Ihr Abonnement begonnen und Sie können sofort auf den entsprechenden Dienst zugreifen.
1. Automatische Verlängerung von Abonnements. Sofern in den Bedingungen Ihres Angebots nicht anders angegeben, verlängern sich Abonnements automatisch, mit Ausnahme von Geschenk- und Pay-per-View-Abonnements. Das bedeutet, dass sich Ihr Abonnement, sobald Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder Mitglied werden, automatisch auf der Grundlage des von Ihnen gewählten Abonnementprogramms (z. B. halbjährlich, monatlich usw.) verlängert. Sofern Sie nicht anderweitig benachrichtigt werden, wird Ihnen zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums Ihres Abonnements über die von Ihnen angegebene Abrechnungsmethode der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Preis (zuzüglich anwendbarer Steuern, wie z. B. der Mehrwertsteuer, wenn der angegebene Preis keine Mehrwertsteuer enthält) in Rechnung gestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt sind, um eine Unterbrechung Ihres Abonnements zu verhindern.
Preise und Bedingungen für Abonnements können sich jederzeit ändern. Der geltende Preis und die geltenden Bedingungen, zu dem Zeitpunkt als Sie Ihren ursprünglichen Kauf getätigt haben oder Ihr Abonnement zuletzt verlängert wurde, bleiben für die Dauer dieses Abonnementzeitraums in Kraft, aber neue Preise und Bedingungen können für Verlängerungen oder neue Abonnements gelten. Ancestry wird Sie über jede Änderung des Preises oder der Bedingungen angemessen informieren, bevor sie in Kraft tritt. Wenn Sie Ihr Abonnement gemäß diesen neuen Preisen oder Bedingungen nicht verlängern möchten, können Sie Ihr Abonnement wie unten beschrieben kündigen.
2. Kündigung von und Rückerstattungen in Bezug auf Abonnements. Sie können Ihr Ancestry-Abonnement kündigen, indem Sie sich auf Ihrer Kontoeinstellungsseite anmelden oder uns kontaktieren. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Ancestry-Abonnement kündigen können. Wenn Sie über ein Ancestry All Access-Abonnement auf Fold3® und Newspapers.com™ zugreifen, können Sie Ihr Abonnement kündigen, indem Sie sich auf Ihrer Kontoeinstellungsseite anmelden oder uns kontaktieren. Wenn Sie Fold3® oder Newspapers.com™ separat abonnieren, einschließlich eines Newspapers.com™ Publisher Extra®-Add-ons, finden Sie unten weitere Informationen zur Kündigung. Alle Rückerstattungen werden der Abrechnungsmethode gutgeschrieben, die mit Ihrem Konto verbunden ist. Für Informationen darüber, wie Sie ein über die Ancestry-App erworbenes Abonnement kündigen können, klicken Sie hier.
Wenn Sie die Dienste in der EU oder im Vereinigten Königreich nutzen, können Sie Ihr Ancestry-Abonnement auch durch Ausfüllen dieses Kontaktformulars oder Ihr Newspapers.com™-Abonnement durch Ausfüllen dieses Kontaktformulars kündigen.
Sie können Ihr Fold3®-Abonnement kündigen, indem Sie sich auf der Seite mit Ihren Kontodetails auf Fold3.com anmelden oder indem Sie uns hier kontaktieren. Sie können Ihr Newspapers.com™-Abonnement kündigen, indem Sie sich auf der Seite mit Ihren Kontodetails auf Newspapers.com anmelden oder uns hier kontaktieren. Sie können Ihr Archives®-Abonnement kündigen, indem Sie sich bei Ihrem Kontoprofil auf Archives.com anmelden oder uns hier kontaktieren.
Sofern in den Bedingungen Ihres Abonnements nichts anderes angegeben ist, gelten die folgenden Bedingungen:
Kostenlose Testversion: Einige der Dienste ermöglichen es Ihnen, sich für eine kostenlose Testversion zu registrieren, damit Sie die Dienste vor Beginn eines kostenpflichtigen Abonnements ausprobieren können. Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden, können Sie diese jederzeit bis zwei Tage vor dem Ende des kostenlosen Testzeitraums kündigen und es fallen keine Gebühren an. Wenn Sie bis zu diesem Zeitpunkt nicht kündigen, beginnt Ihr bezahltes Abonnement, sobald Ihr kostenloser Testzeitraum endet. Eine kostenlose Testversion pro Benutzer. Nach einer kostenlosen Testversion werden keine Rückerstattungen ausgestellt. Für Benutzer in der Europäischen Union ist Ihr kostenloser Testzugang mit Ihrem Widerrufsrecht und Ihrem Recht auf Rücktritt vom Vertrag verbunden.
Monatsabonnements (einschließlich Preserve My Tree, sofern verfügbar): Abonnements, die monatlich in Rechnung gestellt werden, können jederzeit bis zwei Werktage vor Ihrem Verlängerungsdatum gekündigt werden, sind jedoch nicht zur Rückerstattung berechtigt. Wenn Sie Ihr monatliches Abonnement kündigen, behalten Sie den Zugriff auf Ihre Dienste für den Rest dieses Monats. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb Ihres Abonnementzeitraums kündigen, verlängern wir Ihr Abonnement jeden Monat, bis Sie es kündigen.
Abonnements, die eine Laufzeit von mehr als einem Monat haben und im Voraus in Rechnung gestellt werden:
- Für Ancestry-Abonnements: Wenn Sie diese Art von Abonnement vor Ende Ihres Abonnementzeitraums kündigen, haben Sie, außer wie unten beschrieben, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, aber Sie behalten den Zugriff auf die relevanten Dienste für den Rest Ihres Abonnementzeitraums, woraufhin Ihr Abonnement gekündigt wird. Wenn Ihr Abonnement nicht mit einer kostenlosen Testversion begonnen hat, können Sie während der ersten 14 Tage Ihrer ersten Abonnementlaufzeit entweder (1) sofort für eine vollständige Rückerstattung und sofortigen Verlust des Zugriffs kündigen, oder (2) am Ende Ihres aktuellen Abonnements kündigen, ohne Rückerstattung. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb Ihres Abonnementzeitraums kündigen, verlängern wir Ihr Abonnement für zusätzliche Laufzeiten, die Ihrem aktuellen Abonnement entsprechen, bis Sie es kündigen. Nachdem sich Ihr Abonnement verlängert hat, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Rückerstattungen. Rückerstattungen basieren nicht auf der Nutzung des Kontos.
- Für Abonnements von Fold3, Newspapers.com und Archives: Abonnements, die eine Laufzeit von mehr als einem Monat haben und im Voraus in Rechnung gestellt werden, können während der ersten 30 Tage mit vollständiger Rückerstattung gekündigt werden. Wenn dieses Abonnement mit einer kostenlosen Testversion beginnt, beginnt der Zeitraum von 30 Tagen nach dem Ende der kostenlosen Testversion. Wenn Sie ein Abonnement dieser Art nicht innerhalb der ersten 30 Tagen kündigen, erhalten Sie keine Erstattung, jedoch haben Sie auch weiterhin Zugriff auf die betreffenden Dienstleistungen während des restlichen Mitgliedschaftszeitraums, und nach dessen Ablauf wird Ihre Kündigung wirksam. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb Ihres Abonnementzeitraums kündigen, verlängern wir Ihr Abonnement für zusätzliche Laufzeiten, die Ihrem aktuellen Abonnement entsprechen, bis Sie es kündigen. Rückerstattungen basieren nicht auf der Nutzung des Kontos.
Abonnements, die eine Laufzeit von mehr als einem Monat haben und monatlich in Rechnung gestellt werden: Je nach Angebot, können einige Abonnements, die länger als einen Monat dauern, für die monatliche Abrechnung in Frage kommen. Obwohl Ihnen monatlich eine Rechnung gestellt wird, verpflichten Sie sich zur gesamten Dauer Ihres Abonnements (z. B. 6 Monate oder 12 Monate). Wenn Sie diese Art von Abonnement vor Ablauf Ihrer Abonnementlaufzeit kündigen, haben Sie, außer wie unten beschrieben, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, aber Sie behalten den Zugriff auf die relevanten Dienste für den Rest aller bezahlten Monate (nachdem Ihr Abonnement gekündigt wird) und Ihnen kann eine Kündigungsgebühr in Rechnung gestellt werden. Wenn Ihr Abonnement nicht mit einer kostenlosen Testversion begonnen hat, können Sie während der ersten 14 Tage Ihrer ersten Abonnementlaufzeit entweder (1) sofort für eine vollständige Rückerstattung der Gebühr des ersten Monats und sofortigen Verlust des Zugriffs kündigen, oder (2) am Ende des ersten Monats kündigen, vorbehaltlich einer Kündigungsgebühr. Für Abonnements, die auf www.ancestry.com erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren (i) 25 USD für 6-Monats-Abonnements oder 50 USD für 12-Monats-Abonnements (zuzüglich aller anfallenden Steuern) oder (ii) die verbleibenden Kosten für Ihr Abonnement, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Für Abonnements, die auf www.ancestry.co.uk erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren 20 GBP/EUR oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Für Abonnements, die auf www.ancestry.com.au erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren 25 AUD/NZD oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Für Abonnements, die auf www.ancestry.ca erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren 25 CAD oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Für Abonnements, die auf www.ancestry.de erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren 20 EUR oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb Ihres Abonnementzeitraums kündigen, verlängern wir Ihr Abonnement für zusätzliche Laufzeiten, die Ihrem aktuellen Abonnement entsprechen, bis Sie es kündigen. Nachdem sich Ihr Abonnement verlängert hat, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Rückerstattungen.
Geschenk-Mitgliedschaften: Geschenk-Mitgliedschaften können vom Käufer für eine vollständige Rückerstattung vor (a) 30 Tagen nach dem Kaufdatum, und (b) dem vom Käufer ausgewählten Datum des Geschenkstarts gekündigt werden. Nach dem Startdatum des Geschenks sind keine Rückerstattungen mehr verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in den Besonderen Geschäftsbedingungen für Geschenk-Mitgliedschaften.
Familienabonnements: Soweit verfügbar, kann der Käufer im Rahmen von Familientarifen bis zu 4 zusätzlichen Benutzern Zugang zu den betreffenden Diensten gewähren. Der Käufer kann jederzeit Benutzer zum Familienplan hinzufügen oder entfernen, und Benutzer können den Familienplan jederzeit verlassen, indem sie die Seite mit den Kontoeinstellungen aufrufen. Alle Änderungen, die der Käufer am Familienplan vornimmt, gelten auch für die Nebenkonten. Wenn der Käufer den Familienplan kündigt, haben alle Benutzer des Familienplans für den Rest des Abonnementzeitraums weiterhin Zugang zu den betreffenden Diensten; danach wird das Abonnement gekündigt.
Aussetzen Ihres Abonnements: Sofern verfügbar, können Sie bei Ancestry-Abonnements, die sich automatisch verlängern, Ihr Abonnement pausieren, indem Sie Ihre Verlängerungszahlung am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus um bis zu 2 Monate verschieben. Sie können Ihr Abonnement nur einmal pro Abrechnungszyklus aussetzen, und sobald die Pause beginnt, können Sie die Dauer der Pause nicht mehr ändern. Sie verlieren den Zugriff auf bezahlte Inhalte für die Dauer Ihrer Pause. Ihr Abonnement wird nach der angegebenen Dauer automatisch zu dem Preis reaktiviert, zu dem es sich vor der Unterbrechung verlängert hätte, und Sie ermächtigen Ihre Zahlungsart, Ihr Abonnement bei der Reaktivierung auf wiederkehrender Basis zu belasten. Wenn Sie sich entscheiden, zu kündigen, während Ihr Abonnement ausgesetzt ist, wird Ihnen kein Betrag berechnet.
Gutschriften: Einige Dienste können als Gutschriften in unterschiedlichen Mengen erworben werden, die über einen bestimmten Zeitraum verwendet werden (z. B. Dienste auf www.archives.com). Gekaufte Gutschriften sind für den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zeitraum gültig. Alle nicht innerhalb des Zeitraums der zulässigen Nutzung verwendeten Gutschriften verfallen nach dem Ablaufdatum.
Steuern und Gebühren: Sie sind für alle Steuern und Gebühren verantwortlich, die von anderen Unternehmen erhoben werden, wie z. B. Versandkosten, Gebühren für Mobilfunkanbieter, Gebühren für Datenpläne, Überziehungsgebühren, Kreditkartengebühren und Gebühren für ausländische Transaktionen.
AncestryDNA®-Kits
1. Stornierung der Laborverarbeitung Ihres AncestryDNA®-Kits.
Sie können die Laborbearbeitung Ihres AncestryDNA®-Kits stornieren, indem Sie den Mitgliederservice kontaktieren. Wenn Sie Ihre Speichelprobe bereits eingereicht haben, müssen Sie Ihren Speichelprobenröhrchencode an den Mitgliederservice übermitteln, damit wir Ihre Probe identifizieren und vernichten können. Der Röhrchencode ist in Ihrem DNA-Testkit enthalten. Wir empfehlen Ihnen, den Code an einem sicheren Ort aufzubewahren.
Wenn das Labor Ihre Speichelprobe bereits verarbeitet hat, können Sie die Vernichtung Ihrer Probe verlangen, indem Sie sich an den Mitgliederservice wenden. Sie können Ihre Testergebnisse auch löschen, indem Sie die Anweisungen in Ihren DNA-Testeinstellungen befolgen.
2. Berechtigung zur Rückerstattung.
Vereinigte Staaten
- AncestryDNA®-Käufe haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen und das Kit innerhalb von 60 Tagen nach der Bestellung Ihres Kits abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 USD zurücksenden. Sie müssen das Kit zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie Ihr AncestryDNA®-Kit bei Amazon oder Walmart.com gekauft haben, sollten Sie sich direkt an diese Verkäufer wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
- Merkmale: Wenn Sie Merkmale für Ihren bestehenden DNA-Test gekauft haben, nachdem Ihre DNA-Ergebnisse in den Diensten zur Verfügung gestellt wurden, haben Sie Zugriff auf Ihre Merkmale, sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Kaufs. Wenn Sie Merkmale für Ihren bestehenden DNA-Test kaufen, den Sie aktiviert haben, Ihre DNA-Ergebnisse aber noch nicht in den Diensten zur Verfügung gestellt wurden, können Sie Ihren Merkmalskauf stornieren, indem Sie sich an den Mitgliederservice wenden, und haben Anspruch auf eine Rückerstattung, bis Ihre DNA-Ergebnisse zur Verfügung gestellt werden. Sobald Ihre DNA-Ergebnisse verfügbar sind, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung Ihres Kaufs. Ihr Kauf eines AncestryDNA®-Tests, der Merkmale enthält, unterliegt den oben genannten Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für AncestryDNA®-Tests, die keine Merkmale enthalten.
Prozess der Rückerstattung.
Um eine Rückerstattung Ihres AncestryDNA®-Kits zu beantragen, müssen Sie (1) dieselben Informationen angeben, die Sie uns bei der Bestellung Ihres Kits mitgeteilt haben, und (2) Ihr AncestryDNA®-Kit an uns zurückschicken. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Mitgliederservice.
Ancestry erstattet keine Versandkosten und Bearbeitungsgebühren oder anfallenden Steuern, die auf den nicht erstattungsfähigen Teil der in den Vereinigten Staaten gekauften Kits gezahlt werden. Alle Rückerstattungen werden der Abrechnungsmethode gutgeschrieben, die mit Ihrem Konto verbunden ist.
Außerhalb der Vereinigten Staaten: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung eines DNA-Tests innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, zu erhalten. Bitte rufen Sie uns an, um Ihre Bestellung zu widerrufen und eine Erstattung zu beantragen. Sie müssen Ihre Bestellnummer wissen, wenn Sie anrufen, um zu stornieren. Ihre Bestellnummer befindet sich in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Ihr Widerrufsrecht erlischt 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie Ihren DNA-Test stornieren, nachdem Sie Ihre Speichelprobe eingereicht haben, können Sie nicht auf DNA-Ergebnisse zugreifen. Ihre Rückerstattung wird nur über die Kreditkarte geleistet, die Sie zum Kauf des DNA-Kits verwendet haben. Bitte seien Sie sich bewusst, dass es einen angemessenen Zeitraum dauern kann, bis die Gutschrift Sie erreicht.
3. Ersatz-Testkits.
Sollten Sie in den USA ein Ersatz-DNA-Testkit benötigen, können Sie AncestryDNA® unter 1-800-958-9124 anrufen und dieselben Informationen angeben, die Sie bei der Bestellung Ihres AncestryDNA®-Tests angegeben haben. Ersatz-Kits kosten in den USA 25 USD pro Kit (plus anwendbare Versand- und Handhabungsgebühren). Sollten Sie ein Ersatz-DNA-Testkit außerhalb der USA benötigen, können Sie AncestryDNA® telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Für Ersatzkits außerhalb der USA fällt keine zusätzliche Gebühr an.
4. Pakete.
Gelegentlich kann Ancestry an Orten, wo diese angeboten werden, mehrere Produkte (z. B. ein AncestryDNA-Kit und ein Familiengeschichte-Abonnement) in kombinierten Paketen anbieten. Sie können ein Paket innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Pakete dürfen nur als vollständige Einheit zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Produkten, die als Teil eines Pakets verkauft wurden, soweit das Paket nicht vollständig zurückgegeben wird. Wenn Ihr Paket ein DNA-Kit enthält, müssen Sie das Kit zurücksenden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, wobei eine Bearbeitungsgebühr von 15 USD (pro DNA-Kit) von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen wird. Für Benutzer in der Europäischen Union werden keine Bearbeitungsgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen.