A Szolgáltatásokra való előfizetésre (az Ancestry Általános szerződési feltételekben meghatározottak szerint) és az AncestryDNA® megvásárlására a jelen Megújítási és lemondási feltételek vonatkoznak. A jelen Megújítási és lemondási feltételekben használt nagybetűs kifejezések, – amennyiben itt nincsenek megadva – az Általános szerződési feltételekben megadott jelentéssel bírnak.
Előfizetések
A Szolgáltatások használatához különböző fizetési és előfizetési lehetőségek állnak rendelkezésre. Ezek a lehetőségek az egyes szolgáltatásokban találhatók, és időről időre változhatnak. Miután regisztrál az ingyenes próbaverzióra vagy az első befizetés feldolgozása megtörtént, az előfizetés megkezdődött, és Ön azonnal hozzáférhet az adott Szolgáltatáshoz.
1. Előfizetések automatikus megújítása. Amennyiben az ajánlat feltételei másként nem rendelkeznek, az előfizetések automatikusan megújulnak, kivéve az ajándék- és a megtekintéseken alapuló előfizetéseket. Ez azt jelenti, hogy ha egyszer regisztrál egy ingyenes próbaverzióra vagy előfizető taggá válik, az előfizetése automatikusan megújul az Ön által választott előfizetési program alapján (pl. félévente, havonta stb.). Hacsak nem kap ettől eltérő értesítést, a vásárláskor megadott díjat (plusz az alkalmazandó adókat, például az áruforgalmi adót, ha a megadott díj nem tartalmazza az ÁFA-t) az előfizetés minden egyes számlázási időszakának kezdetén, az Ön által megadott számlázási módon számítjuk fel Önnek. Kérjük, győződjön meg arról, hogy számlázási adatai helyesek, hogy elkerülje az előfizetés megszakadását.
Az előfizetések árai és feltételei bármikor változhatnak. A kezdeti vásárláskor vagy az előfizetés legutóbbi megújításakor érvényes ár és feltételek maradnak érvényben az adott előfizetési időszak időtartamára, de a megújításokra vagy új előfizetésekre új árak és feltételek vonatkozhatnak. Az Ancestry észszerű időben értesíti Önt az árak vagy feltételek megváltozásáról, mielőtt azok hatályba lépnének. Ha nem kívánja megújítani előfizetését ezen új árak vagy feltételek mellett, az alábbiakban leírtak szerint lemondhatja előfizetését.
2. Előfizetés lemondása és visszatérítés. Ancestry-előfizetését a Fiók beállításai oldalra bejelentkezve, vagy a velünk való kapcsolatfelvétel révén mondhatja le. További információ arról, hogyan mondhatja le Ancestry-előfizetését, itt található. Ha a Fold3® és a Newspapers.com™ szolgáltatáshoz Ancestry All Access előfizetésen keresztül fér hozzá, akkor az előfizetést a Fiók beállításai oldalra bejelentkezve vagy velünk való kapcsolatfelvétel révén mondhatja le. Ha külön fizet elő a Fold3® vagy a Newspapers.com™ szolgáltatásra, beleértve egy Newspapers.com™ Publisher Extra® add-on szolgáltatást is, a a lemondás részleteiről alább olvashat. Minden visszatérítést a fiókhoz kapcsolódó számlázási mód segítségével írunk jóvá. Az Ancestry alkalmazáson keresztül vásárolt előfizetés lemondásával kapcsolatos információkért látogasson el ide.
Ha Ön az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban használja a Szolgáltatásokat, akkor Ancestry-előfizetését is lemondhatja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, illetve Newspapers.com™-előfizetését az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével.
Fold3® előfizetését a következő módon mondhatja le: jelentkezzen be a Fiókadatok oldalra a Fold3.com webhelyen, vagy lépjen kapcsolatba velünk itt. Newspapers.com™ előfizetését a következő módon mondhatja le: jelentkezzen be a Fiókadatok oldalra a Newspapers.com webhelyen, vagy lépjen kapcsolatba velünk itt. Archives® előfizetését a következő módon mondhatja le: jelentkezzen be a Fiókprofil oldalra az Archives.com webhelyen, vagy lépjen kapcsolatba velünk itt.
Amennyiben az előfizetés feltételei másként nem rendelkeznek, az alábbi feltételek érvényesek:
Ingyenes próbaverziók: Egyes Szolgáltatások lehetővé teszik, hogy Ön regisztráljon egy ingyenes próbaverzióra, hogy kipróbálhassa a Szolgáltatásokat, mielőtt fizetős előfizetést kötne. Ha ingyenes próbaverzióra regisztrál, az ingyenes próbaidőszak lejárta előtt két nappal bármikor lemondhatja, és nem kell fizetnie. Ha addig nem mondja le, a fizetős előfizetés akkor kezdődik, amikor az ingyenes próbaidőszak véget ér. Felhasználónként egy ingyenes próbaverzió. Miután az ingyenes próbaidőszak számlázásra vált, nem adunk vissza pénzt. Az Európai Unióban élő felhasználók számára az ingyenes próbaverzió magában foglalja a lemondási jogokat és a szerződéstől való elállási jogot.
Havi előfizetések (beleértve a Preserve My Tree szolgáltatást is, ahol elérhető): A havonta számlázott előfizetések bármikor lemondhatók a megújítás dátuma előtt két munkanappal, de visszatérítésre nem jogosítanak. Ha lemondja havi előfizetését, az adott hónap hátralévő részében továbbra is hozzáférhet a szolgáltatásaihoz. Ha nem mondja le az előfizetését az előfizetési időszakon belül, akkor minden hónapban megújítjuk az előfizetését, amíg le nem mondja azt.
Egy hónapnál hosszabb előfizetések, előre számlázva:
- Ancestry előfizetések esetében: Az alábbiakban leírtak kivételével, ha Ön az ilyen típusú előfizetést az előfizetési időszak vége előtt lemondja, nem jogosult visszatérítésre, de az előfizetési időszak hátralévő részében továbbra is hozzáférhet a vonatkozó szolgáltatásokhoz, majd ezt követően előfizetése megszűnik. Ha az előfizetése nem ingyenes próbaverzióval kezdődött, az első előfizetési időszak első 14 napja alatt (1) azonnal lemondhatja a teljes összeg visszatérítése és a hozzáférés azonnali elvesztése ellenében, vagy (2) lemondhatja a jelenlegi előfizetése végén, visszatérítés nélkül. Ha nem mondja le az előfizetését az előfizetési időszakon belül, akkor az előfizetését a jelenlegi előfizetésével megegyező hosszúságú további időszakokra meghosszabbítjuk, amíg le nem mondja. Az előfizetés megújítása után Ön nem jogosult visszatérítésre. A visszatérítés nem a fiók használatán alapul.
- Fold3, Newspapers.com és Archives előfizetések esetében: Az egy hónapnál hosszabb, előre kiszámlázott előfizetések az első 30 napban teljes visszatérítés ellenében lemondhatók. Ha ez az előfizetés ingyenes próbaverzióval kezdődik, a 30 napos időszak az ingyenes próbaverzió lejárta után kezdődik. Ha az ilyen típusú előfizetést az első 30 nap után mondja le, nem kap visszatérítést, de az előfizetési időszak hátralévő részében továbbra is hozzáférhet az adott Szolgáltatásokhoz, és ezt követően előfizetése törlésre kerül. Ha nem mondja le az előfizetését az előfizetési időszakon belül, akkor az előfizetését a jelenlegi előfizetésével megegyező hosszúságú további időszakokra meghosszabbítjuk, amíg le nem mondja. A visszatérítés nem a fiók használatán alapul.
Egy hónapnál hosszabb előfizetések, havonta számlázva: Ahol felajánljuk, bizonyos egy hónapnál hosszabb előfizetések havi számlázásra jogosultak lehetnek. Bár a számlázás havonta történik, Ön az előfizetés teljes időtartamára (pl. 6 vagy 12 hónap) vállal kötelezettséget. Az alábbiakban leírtak kivételével ha Ön az ilyen típusú előfizetést az előfizetési időszak vége előtt mondja le, nem jogosult visszatérítésre, de az érintett Szolgáltatásokhoz való hozzáférést megtartja a fennmaradó fizetett hónapokig (ezt követően az előfizetése törlésre kerül), és Önt lemondási díj fizetésére kötelezhetjük. Ha az előfizetése nem ingyenes próbaverzióval kezdődött, az első előfizetési időszak első 14 napja alatt (1) azonnal lemondhatja az első havi díj teljes visszatérítése és a hozzáférés azonnali elvesztése ellenében, vagy (2) lemondhatja az első hónap végén, lemondási díj ellenében. A www.ancestry.com oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj a következő összegek közül a kisebbik lesz: (i) 25 USD 6 hónapos előfizetés esetén, vagy 50 USD 12 hónapos előfizetés esetén (plusz az alkalmazandó adók) vagy (ii) az előfizetés fennmaradó költsége. A www.ancestry.co.uk oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj 20 GBP/Euro vagy az előfizetés fennmaradó költsége közül a kisebbik összeg lesz. A www.ancestry.com.au oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj 25 AUD/NZD vagy az előfizetés fennmaradó költsége közül a kisebbik összeg lesz. A www.ancestry.ca oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj 25 CAD vagy az előfizetés fennmaradó költsége közül a kisebbik összeg lesz. A www.ancestry.de oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj a 20 Euro vagy az előfizetés fennmaradó költsége közül a kisebbik összeg lesz. Ha nem mondja le az előfizetését az előfizetési időszakon belül, akkor az előfizetését a jelenlegi előfizetésével megegyező hosszúságú további időszakokra meghosszabbítjuk, amíg le nem mondja. Az előfizetés megújítása után Ön nem jogosult visszatérítésre.
Ajándék tagságok: Az ajándék tagságot a vásárló teljes visszatérítés ellenében lemondhatja a) az ajándék megvásárlásától számított 30 nap, vagy b) a vásárló által választott ajándék kezdőnapja közül addig az időpontig, amely előbb következik be. Az ajándékozás kezdőnapja után nincs lehetőség visszatérítésre. További információkért lásd: Különleges feltételek az ajándék tagságra vonatkozóan.
Családi előfizetések: Amennyiben rendelkezésre állnak, a családi csomagok lehetővé teszik a vásárló számára, hogy legfeljebb 4 további felhasználónak biztosítson hozzáférést az adott Szolgáltatásokhoz. A vásárló bármikor hozzáadhat vagy eltávolíthat felhasználókat a családi csomagból, és a felhasználók bármikor kiléphetnek a családi csomagból a Fiók beállításai oldalra látogatva. A családi tervben a vásárló által végrehajtott módosítások az alfiókra is vonatkoznak. Ha a vásárló lemondja a családi csomagot, a családi csomag összes felhasználója az előfizetési időszak hátralévő részében továbbra is hozzáfér a vonatkozó Szolgáltatásokhoz, ezt követően az előfizetés megszűnik.
Előfizetés szüneteltetése: Az automatikusan megújuló Ancestry előfizetések esetében, amennyiben rendelkezésre áll, az előfizetés szüneteltetését választhatja úgy, hogy az aktuális számlázási ciklus végén legfeljebb 2 hónapig elhalasztja a megújítás kifizetését. Előfizetését számlázási ciklusonként csak egyszer szüneteltetheti, és ha a szünetelés megkezdődött, a szünetelés időtartamát nem tudja megváltoztatni. A szünetelés idejére elveszíti a hozzáférést a fizetett tartalmakhoz. Az előfizetés a megadott időtartam után automatikusan újraaktiválódik azon az áron, amelyen a szünetelés előtt megújult volna, és Ön engedélyezi, hogy a fizetési módját az előfizetésért az újraaktiváláskor ismétlődő alapon megterheljük. Ha úgy dönt, hogy lemondja az előfizetést, miközben az előfizetés szünetel, nem kell fizetnie.
Kreditek: Egyes Szolgáltatások kreditek formájában vásárolhatók meg, különböző mennyiségben, amelyek egy bizonyos időszak alatt vehetők igénybe (pl. Szolgáltatások a www.archives.com oldalon). A megvásárolt kreditek a vásárláskor megadott időszakra érvényesek. Az engedélyezett felhasználási időszak alatt fel nem használt kreditek a lejárati dátumot követően lejárnak.
Adók és díjak: Önt terhelik a más cégek által felszámított adók és díjak, mint például a szállítási, mobilszolgáltatói díjak, adatcsomag-díjak, folyószámlahitel-díjak, hitelkártyadíjak és külföldi tranzakciós díjak.
AncestryDNA® készletek
1. Az AncestryDNA® készlet laboratóriumi feldolgozásának lemondása.
Az AncestryDNA® készlet laboratóriumi feldolgozását a Tagsági ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel révén mondhatja le. Ha már elküldte nyálmintáját, meg kell adnia a nyálmintacső kódját a Tagsági ügyfélszolgálatnak, hogy azonosítani tudjuk és meg tudjuk semmisíteni a mintáját. A cső kódját a DNS-tesztkészlet tartalmazza. Javasoljuk, hogy a kódot biztonságos helyen tárolja.
Ha a laboratórium már feldolgozta az Ön nyálmintáját, akkor a Tagsági ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján kérheti a minta megsemmisítését. A DNS-teszt beállításaiban található utasításokat követve törölheti a teszteredményeit.
2. Visszatérítésre való jogosultság.
Egyesült Államok
- Az AncestryDNA® vásárlása 15 USD feldolgozási díj levonása mellett visszatérítésre jogosult, ha a készlet megrendelését követő 60 napon belül visszatérítést kér és visszaküldi a készletet. A visszatérítéshez vissza kell küldenie a készletet. Ha az Amazon vagy a Walmart.com oldalán vásárolta az AncestryDNA® készletet, akkor a visszatérítés igényléséhez közvetlenül ezekkel az eladókkal kell kapcsolatba lépnie.
- Jellemzők: Ha Ön a meglévő DNS-tesztjéhez azután vásárolt jellemzőket, hogy a DNS-eredményei elérhetővé váltak a Szolgáltatásokban, akkor a fizetés feldolgozását követően azonnal hozzáférhet a jellemzőkhöz, és nem jogosult a jellemzők megvásárlására vonatkozó visszatérítésre. Ha jellemzőket vásárolt a meglévő, aktivált DNS-tesztjéhez, de a DNS-eredményei még nem váltak elérhetővé a Szolgáltatásokban, akkor törölheti a jellemzők megvásárlását a Tagsági ügyfélszolgálat megkeresésével, és jogosult visszatérítésre, amíg a DNS-eredményei nem válnak elérhetővé. Amint a DNS-eredményei rendelkezésre állnak, nem jogosult a jellemzők megvásárlására vonatkozó visszatérítésre. A jellemzőket tartalmazó AncestryDNA® teszt megvásárlására a fenti, a jellemzőket nem tartalmazó AncestryDNA® tesztekre vonatkozó lemondási és visszatérítési feltételek vonatkoznak.
Visszatérítési folyamat.
Az AncestryDNA®-készlet árának visszatérítéséhez (1) meg kell adnia ugyanazokat az adatokat, amelyeket a készlet megrendelésekor megadott nekünk, és (2) vissza kell küldenie nekünk az AncestryDNA®-készletet. További információért lépjen kapcsolatba a Tagsági ügyfélszolgálattal.
Az Ancestry nem téríti vissza az Egyesült Államokban vásárolt készletek vissza nem térítendő része után fizetett szállítási és feldolgozási díjakat, illetve az alkalmazandó adókat. Minden visszatérítést a fiókhoz kapcsolódó számlázási mód segítségével írunk jóvá.
Az Egyesült Államokon kívül: A megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül bármikor elállhat és meggondolhatja magát, és lemondhatja a DNS-tesztre vonatkozó megrendelését, és a teljes összeget visszakaphatja, beleértve a szállítási költségeket is. Kérjük, hívjon minket, hogy lemondja megrendelését és visszatérítést kérjen. Tudnia kell a rendelési számát, amikor a lemondás miatt telefonál. A megrendelés száma a megrendelést visszaigazoló e-mailben található, amelyet a megrendelés leadása után kapott. A lemondási joga a megrendelés kézhezvételétől számított 14 nap elteltével jár le. Ha a nyálminta elküldése után lemondja a DNS-tesztet, nem férhet hozzá a DNS-eredményekhez. A visszatérítés kizárólag azon a hitelkártyán keresztül történik, amelyet a DNS-készlet megvásárlásához használt. Kérjük, adjon észszerű időt arra, hogy a jóváírás megérkezzen Önhöz.
3. Csere tesztkészletek.
Amennyiben az Egyesült Államokban csere DNS-tesztkészletre van szüksége, hívja az AncestryDNA®-t az 1-800-958-9124 telefonszámon, és adja meg ugyanazokat az adatokat, amelyeket az AncestryDNA®-teszt megrendelésekor. A cserekészletek ára 25 USD darabonként (továbbá a szállítási és kezelési költségek) az Egyesült Államokban. Amennyiben az Egyesült Államokon kívül szeretne csere DNS-tesztkészletet, kapcsolatba léphet az AncestryDNA®-val telefonon vagy e-mailben. Az Egyesült Államokon kívül a cserekészletekért nem kell felárat fizetni.
4. Csomagok.
Az Ancestry bizonyos helyeken időről időre több terméket (például egy AncestryDNA®-készletet és egy családtörténeti előfizetést) kombináltan, azaz „csomagokban” kínálhat. A csomagot a vásárlástól számított 60 napon belül visszatérítés ellenében visszaküldheti. A csomagok csak teljes csomagként küldhetők vissza. Nem fogadunk el olyan termék(ek)et, amelyeket egy csomag részeként adtunk el, kivéve, ha a csomagot teljes egészében visszakapjuk. Ha a csomag tartalmaz egy DNS-készletet, a visszatérítéshez vissza kell küldenie a készletet, és a visszatérítés összegéből levonásra kerül egy 15 USD összegű feldolgozási díj (DNS-készletenként). Az Európai Unióban élő felhasználók esetében a visszatérítés összegéből nem vonunk le feldolgozási díjat.