귀하의 서비스 구독(Ancestry 이용 약관에 정의) 및 AncestryDNA® 구매에는 본 갱신 및 취소 약관이 적용됩니다. 본 갱신 및 취소 약관에서 사용되었지만 여기에 정의되지 않은 용어(영문에서는 대문자로 표기된)는 이용 약관에 정의된 것과 같은 의미를 가집니다.
구독
서비스를 사용할 수 있는 다양한 결제 및 구독 옵션이 있습니다. 이러한 옵션은 개별 서비스에서 찾을 수 있으며 수시로 변경될 수 있습니다. 무료 체험판에 등록하거나 초기 결제가 처리되면 귀하의 구독이 시작되고 즉시 관련 서비스에 액세스할 수 있습니다.
1. 구독 자동 갱신. 귀하의 제안 약관에 달리 명시되지 않는 한, 선물용 구독 및 건당 구독을 제외한 구독은 자동으로 갱신됩니다. 즉, 무료 체험판을 위해 등록하거나 구독 회원이 되면 귀하의 구독이 선택한 구독 프로그램(예: 반기별, 월별 등)에 따라 자동으로 갱신된다는 것을 의미합니다. 귀하에게 달리 통지하지 않는 한, 구독의 각 청구 기간이 시작될 때 귀하가 제공한 청구 방법을 통해 구매 시에 명시된 요금(명시된 요금에 VAT가 포함되지 않은 경우, 부가가치세와 같은 관련 세금을 포함하여)이 청구됩니다. 구독이 중단되지 않도록 청구 정보가 정확한지 확인하시기 바랍니다.
구독 금액과 약관은 언제든 변경될 수 있습니다. 최초 구매 시 또는 구독을 마지막으로 갱신했을 때의 금액과 약관은 해당 구독 기간 동안 유효하지만 갱신 또는 신규 구독 시에는 새로운 금액과 약관이 적용될 수 있습니다. Ancestry는 금액이나 약관의 변경이 있을 경우 효력이 발생하기 전에 이에 관해 적절히 고지할 것입니다. 이러한 새로운 금액과 약관으로 구독을 갱신하기 원하지 않는 경우, 아래 지침에 따라 구독을 취소할 수 있습니다.
2. 구독 취소 및 환불. 귀하의 계정 설정 페이지에 로그인하거나 당사로 문의하여 Ancestry 구독을 취소할 수 있습니다. Ancestry 구독 취소 방법에 관해 자세히 알아보려면 여기를 확인하십시오. Ancestry All Access 구독을 통해 Fold3® 및 Newspapers.com™에 액세스하는 경우, 귀하의 계정 설정 페이지에 로그인하거나 당사로 문의하여 구독을 취소할 수 있습니다. Newspapers.com™ Publisher Extra® 애드온을 포함해 Fold3® 또는 Newspapers.com™를 별도로 구독한다면 아래 취소 세부 정보를 참조하십시오. 모든 환불은 귀하의 계정과 연결된 청구 방법으로 입금됩니다. Ancestry 앱을 통해 구매한 구독을 취소하는 방법에 관해 알아보려면 여기를 확인하십시오.
귀하가 EU 또는 영국에서 서비스를 사용하고 있는 경우, 귀하는 이 연락처 양식을 작성하여 Ancestry 구독을 취소하거나 이 연락처 양식을 작성하여 Newspapers.com™ 구독을 취소할 수도 있습니다.
Fold3.com 내 귀하의 계정 세부정보 페이지에 로그인하거나 여기를 통해 당사로 문의하여 Fold3® 구독을 취소할 수 있습니다. Newspapers.com 내 귀하의 계정 세부정보 페이지에 로그인하거나 여기를 통해 당사로 문의하여 Newspapers.com™ 구독을 취소할 수 있습니다. Archives.com 내 귀하의 계정 프로필 페이지에 로그인하거나 여기를 통해 당사로 문의하여 Archives® 구독을 취소할 수 있습니다.
귀하의 구독 약관에 달리 명시되지 않는 한 다음 약관이 적용됩니다.
무료 체험판: 일부 서비스에서는 유료 구독을 시작하기 전에 서비스를 체험해 볼 수 있는 무료 체험판을 등록할 수 있습니다. 무료 체험판을 등록하는 경우, 해당 체험 기간이 종료되기 2일 전까지 언제든지 취소할 수 있으며, 이때에는 비용이 발생하지 않습니다. 해당 시간까지 취소하지 않고 무료 체험 기간이 끝나면 귀하의 유료 구독이 시작됩니다. 무료 체험 기회는 사용자당 한 번입니다. 무료 체험판 청구가 지난 후에는 환불이 진행되지 않습니다. 유럽 연합에 거주하는 사용자의 경우, 무료 체험판의 무료 철회 권리 및 계약 철회 권리가 포함됩니다.
월간 구독 (가능한 경우 Preserve My Tree(내 가계도 보존) 포함): 월 단위로 청구되는 구독은 갱신 날짜를 기준으로 영업일 2일 전이라면 언제든지 취소할 수 있지만 환불은 받을 수 없습니다. 월 구독을 취소하면 해당 월의 잔여 기간 동안에는 계속해서 서비스에 액세스할 수 있습니다. 구독 기간 내에 구독을 취소하지 않으면 귀하가 구독을 취소할 때까지 당사는 매달 귀하의 구독을 갱신합니다.
1개월 이상 구독, 선결제:
- Ancestry 구독: 아래에 명시된 경우를 제외하고, 귀하의 구독 기간이 끝나기 전에 이러한 유형의 구독을 취소하면 환불을 받을 수 없지만 귀하의 남은 구독 기간 동안에는 관련 서비스에 액세스할 수 있는 권한이 유지되며, 이후 구독이 취소됩니다. 무료 체험판으로 구독을 시작하지 않은 경우, 첫 번째 구독 기간의 첫 14일 동안 귀하는 (1) 전액 환불 및 액세스 권한 즉시 상실하며 즉시 취소, 또는 (2) 환불 없이 현재의 구독이 종료되는 시점에 취소할 수 있습니다. 구독 기간 내에 구독을 취소하지 않으면 당사는 귀하가 구독을 취소할 때까지 현재의 구독과 동일한 추가 기간으로 구독을 갱신합니다. 구독이 갱신된 후에는 어떠한 환불도 받을 수 없습니다. 환불은 계정 사용량을 기반으로 하지 않습니다.
- Fold3, Newspapers.com 및 Archives 구독: 선불로 청구되는 1개월 이상의 구독은 첫 30일 동안 전액 환불로 취소될 수 있습니다. 무료 체험판으로 구독을 시작하는 경우, 무료 체험판이 종료된 후 해당 30일 기간이 시작됩니다. 첫 30일이 지난 후에 이러한 유형의 구독을 취소하면 환불을 받지 못하지만 귀하의 남은 구독 기간 동안에는 관련 서비스에 액세스할 수 있는 권한이 유지되며, 이후 구독이 취소됩니다. 구독 기간 내에 구독을 취소하지 않으면 당사는 귀하가 구독을 취소할 때까지 현재의 구독과 동일한 추가 기간으로 구독을 갱신합니다. 환불은 계정 사용량을 기반으로 하지 않습니다.
1개월 이상 구독, 월별 청구: 이 경우, 1개월 이상의 일부 구독은 월별 청구의 대상이 될 수 있습니다. 이는 금액이 매월 청구되지만 전체 구독 기간(예: 6개월 또는 12개월)에 대한 약정을 체결하는 것입니다. 아래에 명시된 경우를 제외하고, 귀하의 구독 기간이 끝나기 전에 이러한 유형의 구독을 취소하면 환불을 받을 수 없지만 귀하의 남은 유료 구독 기간(월) 동안에는 관련 서비스에 액세스할 수 있는 권한이 유지되며(이후 구독이 취소됨), 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 무료 체험판으로 구독을 시작하지 않은 경우, 첫 번째 구독 기간의 첫 14일 동안 귀하는 (1) 첫 번째 달의 요금 전액 환불 및 액세스 권한 즉시 상실하며 즉시 취소, 또는 (2) 첫 번째 달이 종료되는 시점에 취소할 수 있습니다(취소 수수료 적용). www.ancestry.com에서 구매한 구독의 경우, 취소 수수료는 (i) 6개월 구독의 경우 $25USD, 12개월 구독의 경우 $50USD(+관련 세금) 또는 (ii) 귀하의 남은 구독비 중 더 적은 금액으로 청구됩니다. www.ancestry.co.uk에서 구매한 구독의 경우, 취소 수수료는 20GBP/유로 또는 귀하의 남은 구독비 중 더 적은 금액입니다. www.ancestry.com.au에서 구매한 구독의 경우, 취소 수수료는 25AUD/NZD 또는 귀하의 남은 구독비 중 더 적은 금액입니다. www.ancestry.ca에서 구매한 구독의 경우, 취소 수수료는 25CAD 또는 귀하의 남은 구독비 중 더 적은 금액입니다. www.ancestry.de에서 구매한 구독의 경우, 취소 수수료는 20유로 또는 귀하의 남은 구독비 중 더 적은 금액입니다. 구독 기간 내에 구독을 취소하지 않으면 당사는 귀하가 구독을 취소할 때까지 현재의 구독과 동일한 추가 기간으로 구독을 갱신합니다. 구독이 갱신된 후에는 어떠한 환불도 받을 수 없습니다.
멤버십 선물: 구매자가 (a) 선물을 구매한 날짜로부터 30일 후, 또는 (b) 구매자가 선택한 선물 시작일 중 더 이른 시점 전에 멤버십 선물을 취소하면 전액을 환불받을 수 있습니다. 선물 시작일 이후에는 환불받을 수 없습니다. 자세한 내용은 멤버십 선물 특별 이용 약관을 참조하십시오.
가족 구독: 가능한 경우, 구매자는 가족 요금제를 통해 최대 4명의 추가 사용자에게 관련 서비스에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 구매자는 언제든지 가족 요금제에 사용자를 추가하거나 제거할 수 있으며 사용자는 계정 설정 페이지를 방문하여 언제든지 가족 요금제를 취소할 수 있습니다. 구매자가 가족 요금제를 변경하면 이는 자회사 계정에 적용됩니다. 구매자가 가족 요금제를 취소하는 경우 가족 요금제의 모든 사용자는 남은 구독 기간 동안 관련 서비스에 액세스할 수 있는 권한을 유지하며, 이후 구독이 취소됩니다.
구독 일시중지: 가능한 경우, 자동으로 갱신되는 Ancestry 구독은 현재의 청구 주기가 끝날 때 최대 2개월 동안 갱신 지불을 연기하여 구독을 일시중지할 수 있습니다. 구독 일시중지는 청구 주기당 한 번만 가능하며, 일시중지가 시작되면 일시중지 기간을 변경할 수 없습니다. 일시중지 기간 동안에는 어떤 유료 콘텐츠에도 액세스할 수 없습니다. 귀하의 구독은 지정된 기간 이후, 일시중지 이전에 갱신된 금액으로 자동으로 다시 활성화되며 귀하는 이때 구독 요금이 반복적으로 청구되는 결제 형식을 승인하게 됩니다. 구독이 일시중지된 상태에서 취소하기로 선택하면 요금이 청구되지 않습니다.
크레딧: 일부 서비스는 일정 기간 동안 사용하는 다양한 수량의 크레딧으로 구매할 수 있습니다(예: www.archives.com 서비스). 구매한 크레딧은 구매 시에 지정한 기간 동안 유효합니다. 허용된 사용 기간 내에 사용하지 않은 크레딧은 만료 날짜에 따라 만료됩니다.
세금 및 수수료: 배송료, 이동통신사 요금, 데이터 요금, 당좌대월 수수료, 신용카드 수수료, 해외 거래 수수료 등 타사에서 부과하는 모든 세금 및 수수료는 귀하가 부담해야 합니다.
AncestryDNA® 키트
1. AncestryDNA® 키트의 실험실 처리 취소.
회원 서비스 센터로 문의하셔서 AncestryDNA® 키트의 실험실 처리를 취소하실 수 있습니다. 타액 검체를 이미 제출한 경우 당사가 귀하의 검체를 식별하고 폐기할 수 있도록 회원 서비스 센터에 귀하의 타액 검체 튜브 코드를 제공해야 합니다. 튜브 코드는 귀하의 DNA 검사 키트에 포함되어 있습니다. 코드는 안전한 곳에 보관하시는 것을 권장합니다.
실험실에서 이미 귀하의 타액 검체의 처리를 마친 경우, 회원 서비스 센터로 문의해 검체 폐기를 요청할 수 있습니다. 또한 DNA 검사 설정의 지침에 따라 검사 결과를 삭제할 수도 있습니다.
2. 환불 자격.
미국
- AncestryDNA® 구매는 키트를 주문한지 60일 이내에 환불을 요청하고 키트를 반환하는 경우, $15의 처리 수수료를 뺀 금액을 환불받을 수 있습니다. 환불을 받기 위해서는 키트를 반환해야 합니다. Amazon 또는 Walmart.com에서 AncestryDNA® 키트를 구입한 경우 해당 판매자에게 직접 문의하여 환불을 요청해야 합니다.
- 특성: 서비스에서 DNA 결과를 사용할 수 있게 된 후 기존 DNA 검사 특성을 구매한 경우, 지불 처리한 즉시 특성에 액세스할 수 있으며, 구매한 특성은 환불받을 수 없습니다. 활성화한 기존 DNA 검사 특성을 구매했지만 서비스에서 DNA 결과가 제공되지 않은 경우, 회원 서비스 센터로 문의하여 특성 구매를 취소할 수 있으며 DNA 결과가 제공되기 전까지 환불받을 수 있습니다. DNA 결과가 나온 후에는 특성 구매에 대해 환불을 받을 수 없습니다. 특성이 포함된 AncestryDNA® 검사 구매에는 특성이 포함되지 않은 AncestryDNA® 검사에 적용되는 위의 취소 및 환불 조건이 적용됩니다.
환불 절차.
AncestryDNA® 키트 환불을 요청하기 위해서는 (1) 키트 주문 시와 동일한 정보를 제공하며 (2) AncestryDNA® 키트를 당사에 반납해야 합니다. 자세한 정보는 회원 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다.
Ancestry는 미국에서 구매한 키트의 환불 불가 부분에 대해 지불된 배송료, 처리 비용 또는 세금을 환불하지 않습니다. 모든 환불은 귀하의 계정과 연결된 청구 방법으로 입금됩니다.
미국 외: 귀하는 주문 수령 후 14일 이내에 언제든지 마음을 바꿔 DNA 검사 주문을 철회, 취소하고 배송비를 포함해 전액 환불을 받을 권리를 가집니다. 주문을 취소하고 환불을 요청하려면 당사로 전화하십시오. 취소 전화 시에는 귀하의 주문 번호가 필요합니다. 귀하의 주문 번호는 주문 후 받은 주문 확인 이메일에서 찾을 수 있습니다. 주문을 수령한 뒤 14일이 지나면 취소 권한이 소멸됩니다. 귀하의 타액 검체를 제출한 후에 DNA 검사를 취소하면 어떤 DNA 결과에도 액세스할 수 없습니다. 환불은 DNA 키트 구매에 사용했던 신용 카드로만 진행됩니다. 귀하가 해당 금액을 다시 수령하기까지는 어느 정도의 시간이 필요합니다.
3. 대체용 검사 키트.
미국 내에서 대체용 DNA 검사 키트가 필요한 경우 1-800-958-9124번으로 전화하여 AncestryDNA®에 문의하고 AncestryDNA® 검사를 주문할 때 제공했던 것과 동일한 정보를 제공하실 수 있습니다. 미국 내 대체용 키트는 키트당 $25(+해당 배송료 및 취급료)입니다. 미국 외 지역에서 대체용 DNA 검사 키트가 필요한 경우 전화 또는 이메일을 통해 AncestryDNA®로 문의할 수 있습니다. 미국 외 지역의 대체용 키트는 추가 비용이 발생하지 않습니다.
4. 번들.
때때로 Ancestry는 다수의 제품(AncestryDNA® 키트 및 가족 역사 구독 등)을 결합한 패키지 혹은 “번들”을 제공할 수 있습니다. 구매일로부터 60일 이내에 번들을 반환하면 환불을 받을 수 있습니다. 번들은 완전한 패키지로만 반환할 수 있습니다. 완전한 번들로 반환되지 않는 이상 번들의 일부로 구성되었던 제품(들)의 반품은 허용되지 않습니다. 번들에 DNA 키트가 포함된 경우, 키트를 반환해야 환불을 받을 수 있으며 환불 금액에서 $15(DNA 키트당)의 처리 수수료가 차감됩니다. 유럽연합 사용자의 경우 환불 금액에서 처리 수수료가 차감되지 않습니다.