Seguridad de la información personal

La seguridad de tu contraseña está en tus manos. Los siguientes son algunos detalles importantes que debes tener en cuenta:

• Nunca te pediremos que reveles tu contraseña, ni a nosotros ni a nadie, y no la debes compartir con ninguna persona.
• Te recomendamos que la cambies constantemente.
• Una contraseña sólida es aquella que contiene una combinación de números, letras y símbolos, y que solamente se utiliza en una cuenta; además recuerda que, debido a la naturaleza de nuestros sitios, no es buena idea incluir tu nombre ni tu fecha de nacimiento, ni los de tus familiares.
• Además, siempre que utilices un equipo que compartas con otras personas, debes de cerrar sesión en Ancestry.
• Para cambiar tu contraseña, ve a Opciones de mi cuenta.
• Muchos sitios ofrecen orientación sobre la manera de evitar fraudes en línea e identificar robos, entre ellos se encuentra el Centro de seguridad de Google.

Contamos con varios elementos de protección a fin de evitar que se pierda tu información personal, incluso tus investigaciones sobre tus familiares, así como para prevenir ataques cibernéticos, suplantación de identidad (phishing) y otras actividades malintencionadas:

Inicio de sesión seguro en tu cuenta
Para tener acceso a tu cuenta de Ancestry, es necesario ingresar una combinación única de nombre de usuario y contraseña. Además, solamente tú, o una persona que autorices, pueden modificar tu árbol en línea. Encontrarás más información sobre las funciones que pueden editar árboles en Privacidad de tu árbol genealógico.

Copias de seguridad del sistema
Empleamos la tecnología más reciente para ofrecerte acceso confiable a tu árbol y tenemos procesos que realizan copias de seguridad de los árboles de todos los usuarios de forma regular.

Eliminaciones accidentales
Si intentas eliminar un árbol, te pedimos que vuelvas a ingresar tu contraseña a fin de evitar la posibilidad de que lo borres de forma accidental.

Personas con vida
Los nombres y otra información de personas que se encuentran en tus árboles y que están marcadas como que viven solamente los puedes ver tú y otras personas con las que compartas tu árbol. Si tienes un árbol público, otras personas (con las que no los hayas compartido) únicamente podrán ver que hay personas que viven y el sexo de estas.

Información de pago
Empleamos medidas de seguridad adicionales para proteger la información de pago, lo cual se explica a continuación en la sección “Seguridad de mi información de pago”.

Prevención de fraudes
Si percibes alguna conducta extraña o sospechas que tu cuenta se encuentra en riesgo, envíanos un mensaje a [email protected] o hazlo por medio de ::HelpUrlPrefix::/s/contactsupport.

Ancestry cuenta con diversas medidas de seguridad a fin de evitar fraudes y proteger la información de pago. Por ejemplo, codificamos toda la información financiera.

Seguridad de tarjetas de crédito 
Empleamos códigos de valor de verificación de tarjetas (CVV2) para compras “sin presentar tarjeta”. En consecuencia, para hacer una compra en línea en Ancestry es necesario proporcionar esa información a fin de asegurarnos de que la persona que utilice los datos de la tarjeta en realidad la tenga en su poder.

Equipo de prevención de fraudes
Contamos con un equipo de analistas expertos que se dedican a prevenir fraudes en nuestros sitios web y que ayudan a los usuarios a resolver problemas o inquietudes que tengan. Si tienes alguna inquietud, comunícate con nosotros por medio de [email protected] o visitar ::HelpUrlPrefix::/s/contactsupport.

Codificación de datos
Utilizamos métodos de codificación de datos que son estándar en el sector, tales como la seguridad de la capa de transporte (TLS), en el trámite de suscripciones, pedidos y detalles de tarjetas de crédito a fin de proteger la información de pago.