Полезна информация
-
Инструкциите са налични и на други езици.
-
Как да изпратя пробата си?
-
Кога ще получа резултатите си?
Често задавани въпроси
Защо трябва да активирам моя ДНК комплект?
Трябва да активирате своя ДНК комплект, за да видите резултатите си. Вашият уникален код за активиране е този, който използваме за идентифициране на Вашата ДНК проба. От съображения за неприкосновеност на личния живот и сигурност Вашата ДНК проба може да бъде идентифицирана само чрез кода за активиране, а не чрез личната Ви информация.
Къде мога да намеря моя код за активиране?
Вашият уникален код за активиране е разположен върху епруветката за вземане на проби. Кодът е комбинация от 15 цифри и букви. (Не е необходимо да въвеждате тиретата.) Кодът за активиране може да бъде открит и върху опаковката на епруветката за пробата, както и в книжката с инструкции за Вашия комплект. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако сте поръчали повече от един тест, моля, уверете се, че сте активирали кода за Вашата ДНК проба.
Мога ли да активирам повече от един ДНК комплект в профила си?
Всяко лице над 18-годишна възраст, трябва да създаде собствен акаунт и да активира собствен комплект. Можете да поканите други потребители на Ancestry да преглеждат профила Ви и да си сътрудничат с него от страницата „Резултати от ДНК тестове“.
Колко време ще отнеме получаването на резултатите?
Резултатите трябва да бъдат готови за 6-8 седмици, след като получим ДНК пробата Ви. Понякога се случва да има забавяне, поради голямото търсене. Ще получите известия по имейл, когато комплектът Ви се активира и когато резултатите са готови. Влезте в началната си страница на AncestryDNA по всяко време, за да следите напредъка ни.
Как да активирам моя ДНК комплект?
Инструкциите относно как да активирате Вашия ДНК комплект можете да намерите >тук.
Как да разбера, дали моят ДНК комплект е бил активиран?
След като активирате своя ДНК комплект, ще получите известие по имейл. След като получите това съобщение за потвърждение, можете да проверите състоянието му по всяко време, като отидете в раздела „ДНК“ и изберете „Обобщение на Вашите ДНК резултати“.
Мога ли да използвам телефона си, за да активирам комплекта си?
Да. След като изтеглите безплатното ни приложение AncestryDNA за Android и iOS, можете да използвате телефона си, за да активирате комплекта си, да проследите теста си и да получите резултатите си.
Вече не разполагам с кода за активиране. Какво да направя?
15-символният код за активиране, може да бъде открит върху епруветката, опаковката на епруветката и в книжката с инструкции за Вашия комплект.
Допуснах грешка при активирането на моя комплект за ДНК. Какво да направя?
Ако сте допуснали грешка при активирането на Вашия ДНК комплект, можете да поправите или актуализирате данните за профила от раздела с настройки на страницата „Обобщение на ДНК резултатите“.
Мога ли да активирам ДНК комплект за някой друг?
Можете да активирате ДНК комплект за непълнолетно дете само, ако сте негов родител или законен настойник. Всеки над 18-годишна възраст трябва да създаде собствен акаунт и да активира собствен комплект. Можете да поканите други потребители на Ancestry да преглеждат профила Ви и да си сътрудничат с него от страницата „Резултати от ДНК тестове“.
