Esta guía está destinada a las autoridades de cumplimiento de la ley en los Estados Unidos y en todo el mundo que solicitan información relacionada con las cuentas o usuarios de nuestra familia de compañías de Ancestry. Puede consultar información adicional en los Términos y condiciones y en las Declaraciones de privacidad disponibles en nuestros sitios web.
Los servicios que ofrecemos
Ancestry.com y los sitios internacionales, como Ancestry.co.uk, Ancestry.com.au, y Ancestry.ca, le permiten a los miembros crear árboles genealógicos, consultar registros históricos y encontrar y comunicarse con parientes en línea.
Archives.com es un servicio que brinda acceso a miles de millones de registros públicos e imágenes digitalizados para investigación genealógica.
AncestryDNA® es un servicio de prueba de ADN que conecta resultados de pruebas autosómicas con nuestra base de datos de ADN para estimar el origen étnico de un usuario e identificar las relaciones con parientes desconocidos.
Ofrecemos productos y servicios adicionales, como Fold3, Newspapers.com y AncestryAcademy. Para obtener más información, haga clic aquí.
Información disponible de Ancestry
Recopilamos información de usuario de conformidad con los Términos y condiciones y Declaraciones de privacidad aplicables.
Solicitudes de información de usuario de Ancestry
Ancestry no coopera de manera voluntaria con las autoridades de cumplimiento de la ley. A fin de brindar a nuestros Usuarios la mayor protección según la ley, requerimos que todos los organismos gubernamentales que procuren acceso a los datos de los clientes de Ancestry sigan los procesos legales válidos y no permitimos que las autoridades empleen los servicios de Ancestry para investigar delitos ni para identificar restos humanos.
Solicitudes de aplicación de la ley fuera de los Estados Unidos:
Según la jurisdicción de la agencia de aplicación de la ley que presenta la solicitud, es posible que se exija una solicitud conforme a un Tratado de asistencia legal mutua o una carta rogatoria para forzar la divulgación de registros. Esto se debe a que los datos de cuenta de nuestros registros solo pueden ser consultados por Ancestry.com Operations Inc. (ubicada en los Estados Unidos) y Ancestry Ireland Unlimited Company (ubicada en Irlanda). Las autoridades internacionales de aplicación de la ley también pueden enviar solicitudes para divulgación de emergencia. Proporcionaremos los registros correspondientes de conformidad con la ley aplicable y nuestras políticas.
Solicitudes de aplicación de la ley en los Estados Unidos:
Ancestry divulgará información básica de suscriptor conforme se define en el artículo 2703(c)(2) del título 18 del Código de los Estados Unidos (U.S.C.) sobre los usuarios de Ancestry a agencias de aplicación de la ley solo en respuesta a un juicio válido, gran jurado (grand jury) o citación administrativa.
Ancestry divulgará información adicional de cuentas o transaccional perteneciente a una cuenta (como por ejemplo términos de búsqueda, sin embargo, no incluye los contenidos de comunicaciones) solo en respuesta a una orden judicial presentada conforme al artículo 2703(d), título 18 del U.S.C.
El contenido de las comunicaciones y cualquier dato relacionado con el ADN de un usuario de Ancestry solo será divulgado conforme a una orden de allanamiento válida emitida por una agencia gubernamental con jurisdicción competente.
Si recibimos una solicitud válida en virtud de la ley de los EE. UU. para conservar registros que constituyen una prueba potencialmente pertinente en procedimiento judiciales, conservaremos, pero no divulgaremos, una instantánea temporal de los registros de cuenta pertinentes durante 90 días, en espera de la entrega de la orden judicial válida conforme se indicó anteriormente.
Cómo respondemos a las solicitudes legales
El respecto por la privacidad y seguridad de los datos de cuenta de nuestros usuarios es el elemento que define nuestro enfoque para cumplir con solicitudes legales de información. Cuando recibimos una solicitud, nuestro equipo la revisa y se asegura de que cumpla con los requisitos legales y nuestras políticas. Si consideramos que una solicitud es demasiado general, trataremos de delimitarla, en la medida que lo permita la ley.
Cómo solicitar información de usuario de Ancestry
Ancestry responde a órdenes judiciales válidas emitidas de conformidad con la ley aplicable.
Cuando solicite información de cuenta de usuario, incluya lo siguiente:
- si los conoce o dispone de los mismos, el nombre completo del titular de cuenta de Ancestry, el nombre de usuario del titular de cuenta y el correo electrónico o dirección de correo postal asociada con la cuenta;
- detalles sobre cuál información específica se solicita (p. ej., información básica de suscriptor) y su relación con la investigación;
- tenga en cuenta que no podemos procesar solicitudes excesivamente generales o vagas.
- una dirección de correo electrónico oficial válida (p. ej., [email protected]) de forma que podamos comunicarnos con usted después de recibir su orden judicial.
Las solicitudes deben realizarse por escrito y deben enviarse por correo certificado, mensajería exprés o en persona a las direcciones que se indican a continuación, y puede enviarse una copia adicional por correo electrónico. No aceptamos ninguna orden judicial por correo electrónico o fax, a menos que la solicitud sea una petición de emergencia. Nuestra información de contacto está disponible en la parte inferior de esta Guía. Las solicitudes escritas deben hacerse en membrete de la entidad de aplicación de la ley y estar firmadas por el agente de aplicación de la ley responsable.
Notificaremos a los usuarios sobre las solicitudes, a menos que esté prohibido hacerlo.
Nuestra política para todas las solicitudes es notificar a los usuarios sobre la solicitud y proporcionar una copia de la solicitud antes de la divulgación, a menos que la ley nos prohíba hacerlo. En los Estados Unidos, los agentes de aplicación de la ley pueden evitar esta divulgación al presentar una orden judicial conforme al artículo 2705(b) del título 18 del U.S.C. o una ley estatal equivalente que esté firmada por un juez. Evaluaremos las solicitudes de no notificar a usuarios presentadas por entidades de aplicación de la ley fuera de los EE. UU. de conformidad con la ley aplicable. En el caso de todas las solicitudes, también podemos decidir, a nuestra entera y exclusiva discreción, no notificar al usuario si el hecho de hacerlo sería contraproducente y si la ley nos ampara para hacerlo.
Solicitudes de emergencia
Si hay una emergencia urgente que involucra el peligro de muerte o lesión física grave a una persona de la cual Ancestry pueda tener información necesaria para prevenir, los agentes de aplicación de la ley pueden presentar una solicitud de divulgación de emergencia por correo postal o por correo electrónico a [email protected] con el asunto “Emergency Disclosure Request” (Solicitud de divulgación de emergencia) desde una dirección de correo electrónica oficial válida. Podemos notificar al usuario de dicha solicitud después del hecho de conformidad con nuestra política conforme se describe anteriormente.
Incluya toda la siguiente información en una solicitud de divulgación de emergencia:
- indicación clara en su portada, que debe estar en papel membrete de la entidad de aplicación de la ley, de que usted está enviando una solicitud de divulgación de emergencia;
- identidad de la persona que está en peligro de muerte o lesión física grave;
- la naturaleza de la emergencia (p. ej., informe de suicidio, amenaza de bomba);
- si los conoce o dispone de los mismos, el nombre completo del titular de cuenta, el nombre de usuario de titular de cuenta y el correo electrónico o correo postal asociado con la cuenta cuya información es necesaria para prevenir la emergencia;
- la información específica solicitada y por qué esa información es necesaria para prevenir la emergencia;
- la firma del agente de aplicación de la ley que presenta la solicitud;
- una dirección de correo electrónico oficial válida (p. ej., [email protected]) y número telefónico de forma que podamos comunicarnos con usted;
Toda otra información o contexto disponibles con respecto a las circunstancias particulares.
Envío de solicitudes
Recuerde que no podemos responder a correspondencias de correo electrónico enviadas a la siguiente dirección de correo electrónico por parte de agentes que no sean de aplicación de la ley.
Las solicitudes para información de usuario enviadas por entidades estadounidenses de aplicación de la ley deben enviarse a la siguiente dirección:
Ancestry.com Operations Inc.
A/A: Legal Department, Law Enforcement Request
1300 W Traverse Parkway
Lehi, UT 84043
United States
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Las solicitudes de información enviadas por usuarios de entidades de aplicación de la ley fuera de los EE. UU. deben enviarse a:
Ancestry Ireland Unlimited Company
A/A: Legal Department, Law Enforcement Request
52-55 Sir John Rogerson’s Quay
Dublin 2, Republic of Ireland
Dirección de correo electrónico: [email protected]
La recepción de correspondencia mediante uno de estos medios es solo por conveniencia y no exime ninguna objeción, incluida la falta de jurisdicción o servicio adecuado.