A Szolgáltatásokra (az Ancestry Általános Szerződési Feltételekben található meghatározás szerint) való előfizetésére és az AncestryDNA megvásárlására a jelen Megújítási és lemondási feltételek vonatkoznak. A jelen Megújítási és lemondási feltételekben használt nagybetűs kifejezések, – amennyiben itt nincsenek megadva – az Általános szerződési feltételekben megadott jelentéssel bírnak.
Előfizetések
A Szolgáltatások használatához különböző fizetési és előfizetési lehetőségek állnak rendelkezésre. Ezek a lehetőségek az egyes Szolgáltatásokban találhatók, és időről időre változhatnak. Miután regisztrál az ingyenes vagy fizetős próbaverzióra vagy az első befizetés feldolgozása megtörtént, az előfizetés megkezdődött, és Ön azonnal hozzáférhet az adott Szolgáltatáshoz.
1. Előfizetések automatikus megújítása. Amennyiben az ajánlat feltételei másként nem rendelkeznek, az előfizetések automatikusan megújulnak, kivéve az ajándék- és a megtekintéseken alapuló előfizetéseket. Ez azt jelenti, hogy ha egyszer regisztrál egy ingyenes vagy fizetős próbaverzióra vagy előfizető taggá válik, az előfizetése automatikusan megújul az Ön által választott előfizetési program alapján (pl. félévente, havonta stb.). Hacsak nem kap ettől eltérő értesítést, a vásárláskor megadott díjat (plusz az alkalmazandó adókat, például az áruforgalmi adót, ha a megadott díj nem tartalmazza az ÁFA-t) az előfizetés számlázási időszakának kezdetén, az Ön által megadott számlázási módon számítjuk fel Önnek. Kérjük, győződjön meg arról, hogy számlázási adatai helyesek, hogy elkerülje az előfizetés megszakadását.
Az előfizetések árai és feltételei bármikor változhatnak. A kezdeti vásárláskor vagy az előfizetés legutóbbi megújításakor érvényes ár és feltételek maradnak érvényben az adott előfizetési időszak időtartamára, de a megújításokra vagy új előfizetésekre új árak és feltételek vonatkozhatnak. Az Ancestry észszerű időben értesíti Önt az árak vagy feltételek megváltozásáról, mielőtt azok hatályba lépnének. Ha nem kívánja megújítani előfizetését ezen új árak vagy feltételek mellett, az alábbiakban leírtak szerint le kell mondania az előfizetését.
2. Előfizetés lemondása és visszatérítés. Ancestry-előfizetését a Fiók beállításai oldalra bejelentkezve, vagy a velünk való kapcsolatfelvétel révén mondhatja le. További információ arról, hogyan mondhatja le Ancestry-előfizetését, itt található. Ha a Fold3, Newspapers.com, vagy Forces War Records szolgáltatáshoz az Ancestry útján vagy egy Ancestry előfizetés részeként fér hozzá, akkor előfizetését a Fiók beállításai oldalra bejelentkezve vagy velünk kapcsolatba lépve mondhatja le. Ha külön fizet elő az Ancestry Pro Tools, Fold3, Forces War Records vagy Newspapers.com szolgáltatásra, beleértve egy Newspapers.com™ Publisher Extra® kiegészítőt is, a lemondás részleteiről alább olvashat. Minden visszatérítést az eredeti megrendeléshez kapcsolódó számlázási mód segítségével írunk jóvá. Az Ancestry alkalmazáson keresztül vásárolt előfizetés lemondásával kapcsolatos információkért kattintson ide.
Ha Ön az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban használja a Szolgáltatásokat, akkor Ancestry előfizetését lemondhatja e kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, Newspapers.com™ előfizetését e kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, Forces War Records előfizetését pedig e kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével.
Fold3 előfizetését lemondhatja oly módon, hogy bejelentkezik Fiókadatok oldalára a Fold3.com webhelyen, vagy kapcsolatba lép velünk itt. Newspapers.com előfizetését lemondhatja oly módon, hogy bejelentkezik Fiókadatok oldalára a Newspapers.com webhelyen, vagy kapcsolatba lép velünk itt. Archives előfizetését lemondhatja oly módon, hogy bejelentkezik Fiókprofil oldalára az Archives webhelyen, vagy kapcsolatba lép velünk itt. Forces War Records előfizetését lemondhatja oly módon, hogy bejelentkezik Fiókadatok oldalára a Forces War Records webhelyen, vagy kapcsolatba lép velünk itt. Find a Grave szponzorálását lemondhatja oly módon, hogy bejelentkezik Fiók beállításai oldalára, vagy kapcsolatba lép velünk itt.
Amennyiben az előfizetés feltételei másként nem rendelkeznek, az alábbi feltételek érvényesek:
Ingyenes vagy fizetős próbaverziók: Egyes Szolgáltatások lehetővé teszik, hogy Ön regisztráljon egy ingyenes vagy fizetős próbaverzióra, hogy kipróbálhassa a Szolgáltatásokat, mielőtt előfizetést kötne. Ha ingyenes vagy fizetős próbaverzióra regisztrál, a próbaidőszak lejárta előtt két nappal bármikor lemondhatja, és a továbbiakban nem kell fizetnie. Ha addig nem mondja le, az előfizetés akkor kezdődik, amikor a próbaidőszak véget ér. Ön felhasználónként egy ingyenes és egy fizetős próbaidőszakra jogosult. Miután az ingyenes vagy fizetős próbaidőszak véget ér, és az előfizetés díját felszámítják Önnek, az alábbiakban leírtak kivételével nem kerül sor visszatérítésre. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait. Az Európai Unióban élő felhasználók számára az ingyenes próbaverzió magában foglalja a lemondási jogokat és a szerződéstől való elállási jogot.
Havi előfizetések (beleértve a Preserve My Tree és az Ancestry Pro Tools szolgáltatást is, ahol igénybe vehető): A havi előfizetések bármikor lemondhatók a megújítás dátuma előtt két munkanappal, de visszatérítésre nem jogosítanak, az alábbiakban részletezettek kivételével. Ha lemondja havi előfizetését, a kifizetett előfizetési időszak hátralévő részében továbbra is hozzáférhet a szolgáltatásaihoz. Ha nem mondja le az előfizetését az előfizetési időszakon belül, akkor minden hónapban megújítjuk az előfizetését, amíg le nem mondja azt.
Egy hónapnál hosszabb előfizetések, előre számlázva:
- Az Ancestry útján értékesített előfizetések esetén: Az alábbiakban leírtak kivételével, ha Ön az ilyen típusú előfizetést az előfizetési időszak vége előtt lemondja, nem jogosult visszatérítésre (ez nem érinti az Ön törvényes jogait), de az előfizetési időszak hátralévő részében továbbra is hozzáférhet a vonatkozó szolgáltatásokhoz, majd ezt követően előfizetése megszűnik. Ha az előfizetése nem ingyenes vagy fizetős próbaverzióval kezdődött, az első Ancestry előfizetési időszakának első 14 napja alatt (1) azonnal lemondhatja azt a teljes összeg visszatérítése mellett és a hozzáférés azonnali elvesztésével, vagy (2) lemondhatja a jelenlegi előfizetése végével, visszatérítés nélkül. Ha nem mondja le az előfizetését az előfizetési időszakon belül, akkor az előfizetését a jelenlegi előfizetésével megegyező hosszúságú további időszakokra meghosszabbítjuk (kivéve, ha ettől eltérő értesítést kap), amíg le nem mondja. Ön nem jogosult visszatérítésre az előfizetése megújítása után, vagy ha korábban már előfizetett az Ancestryre. A visszatérítés nem a fiók használatán alapul.
- A Fold3, Newspapers.com, Forces War Records, Archives és Find a Grave útján értékesített előfizetések esetében: Az egy hónapnál hosszabb, előre kiszámlázott előfizetések az első 30 napban teljes visszatérítés ellenében lemondhatók. Ha ez az előfizetés ingyenes próbaverzióval kezdődik, a 30 napos időszak az ingyenes próbaverzió lejárta után kezdődik. Ha az ilyen típusú előfizetést az első 30 nap után mondja le, nem kap visszatérítést, de az előfizetési időszak hátralévő részében továbbra is hozzáférhet az adott Szolgáltatásokhoz, és ezt követően előfizetése törlésre kerül. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait. Ha nem mondja le az előfizetését az előfizetési időszakon belül, akkor az előfizetését a jelenlegi előfizetésével megegyező hosszúságú további időszakokra meghosszabbítjuk (kivéve, ha ettől eltérő értesítést kap), amíg le nem mondja. A visszatérítés nem a fiók használatán alapul.
Egy hónapnál hosszabb előfizetések, havonta számlázva: Ahol felajánljuk, bizonyos egy hónapnál hosszabb előfizetések havi számlázásra jogosultak lehetnek. Bár a számlázás havonta történik, Ön az előfizetés teljes időtartamára (pl. 6 vagy 12 hónap) vállal kötelezettséget. Az alábbiakban leírtak kivételével ha Ön az ilyen típusú előfizetést az előfizetési időszak vége előtt mondja le, nem jogosult visszatérítésre, de az érintett Szolgáltatásokhoz való hozzáférést megtartja a fennmaradó fizetett hónapokig (ezt követően az előfizetése törlésre kerül), és Önt lemondási díj fizetésére kötelezhetjük. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait. Ha az előfizetése nem ingyenes vagy fizetős próbaverzióval kezdődött, az első előfizetési időszak első 14 napja alatt (1) azonnal lemondhatja az első havi díj teljes visszatérítése és a hozzáférés azonnali elvesztése ellenében, vagy (2) lemondhatja az első hónap végével, lemondási díj ellenében. Ha erről az előfizetési típusról az előfizetési időszak vége előtt más típusú előfizetésre vált, akkor az aktuális fizetett hónap hátralévő részére arányos visszatérítést kap, és lemondási díjat számíthatunk fel Önnek. A www.ancestry.com oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj a következő összegek közül a kisebbik lesz: (i) 25 USD 6 hónapos előfizetés esetén, vagy 50 USD 12 hónapos előfizetés esetén (plusz az alkalmazandó adók) vagy (ii) az előfizetés fennmaradó költsége. A www.ancestry.co.uk oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj 20 GBP/Euro vagy az előfizetés fennmaradó költsége közül a kisebbik összeg lesz. A www.ancestry.com.au oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj 25 AUD/NZD vagy az előfizetés fennmaradó költsége közül a kisebbik összeg lesz. A www.ancestry.ca oldalon vásárolt előfizetések esetén, és ha az alkalmazandó jogszabályok megengedik, a lemondási díj 25 CAD vagy az előfizetés fennmaradó költsége közül a kisebbik összeg lesz. A www.ancestry.de oldalon vásárolt előfizetések esetén, a lemondási díj a 20 Euro vagy az előfizetés fennmaradó költsége közül a kisebbik összeg lesz. Ha nem mondja le az előfizetését az előfizetési időszakon belül, akkor az előfizetését a jelenlegi előfizetésével megegyező hosszúságú további időszakokra meghosszabbítjuk, amíg le nem mondja. Az előfizetés megújítása után Ön nem jogosult visszatérítésre.
Ancestry Pro Tools előfizetések: Az Ancestry Pro Tools szolgáltatás funkcióihoz való hozzáférés érdekében Ancestry családtörténeti előfizetés szükséges.
- Ha a családtörténeti előfizetésétől külön fizet elő a Pro Tools szolgáltatásra, a Pro Tools előfizetését a családtörténeti előfizetésétől külön kell törölnie. Ha az Ön külön Ancestry családtörténeti előfizetése lejár a Pro Tools előfizetése automatikusan törlésre kerül az aktuális időszak végén.
- Bizonyos esetekben, az Ancestry családtörténeti előfizetése részeként hozzáférhet az Ancestry Pro Tools szolgáltatáshoz. Ilyen esetekben, a Pro Tools törléséhez törölnie kell családtörténeti előfizetését.
Ajándék tagságok: Az ajándék tagságot a vásárló teljes visszatérítés ellenében lemondhatja a) az ajándék megvásárlásától számított 30 nap, vagy b) a vásárló által választott ajándék kezdőnapja közül addig az időpontig, amely előbb következik be. Az ajándékozás kezdőnapja után nincs lehetőség visszatérítésre. További információkért lásd: Különleges feltételek az ajándék tagságra vonatkozóan.
Családi csomag előfizetések: Amennyiben rendelkezésre áll, a családi csomag lehetővé teszi a vásárló számára, hogy további felhasználóknak biztosítson hozzáférést az adott Szolgáltatásokhoz. A vásárló bármikor hozzáadhat vagy eltávolíthat felhasználókat a családi csomagból, a felhasználók pedig bármikor kiléphetnek a családi csomagból a Fiók beállításai oldalukat felkeresve. A családi csomagban a vásárló által végrehajtott módosítások az alfiókra is vonatkoznak. Ha a vásárló a visszatérítési időablakon belül lemondja a családi csomagot, a családi csomag összes felhasználója azonnal elveszíti a hozzáférést. Ha a családi csomagot a visszatérítési időablakot követően mondják le, a családi csomag összes felhasználója megtartja a releváns Szolgáltatásokhoz való hozzáférését az előfizetési időszak hátralévő részében, majd ezt követően az előfizetés megszűnik.
Előfizetés szüneteltetése: Az automatikusan megújuló Ancestry előfizetések esetében, amennyiben rendelkezésre áll, az előfizetés szüneteltetését választhatja úgy, hogy az aktuális számlázási ciklus végén legfeljebb 2 hónapig elhalasztja a megújítás kifizetését. Előfizetését számlázási ciklusonként csak egyszer szüneteltetheti, és ha a szünetelés megkezdődött, a szünetelés időtartamát nem tudja megváltoztatni. A szünetelés idejére elveszíti a hozzáférést a fizetett tartalmakhoz. Az előfizetés a megadott szünet-időtartam után automatikusan újraaktiválódik azon az áron, amelyen a szünetelés előtt megújult volna, és Ön engedélyezi, hogy a fizetési módját az előfizetésért az újraaktiváláskor ismétlődő alapon megterheljük. Ha úgy dönt, hogy lemondja az előfizetést, miközben az előfizetés szünetel, nem kell fizetnie.
Kreditek: Egyes Szolgáltatások kreditek formájában vásárolhatók meg, különböző mennyiségben, amelyek egy bizonyos időszak alatt vehetők igénybe. A megvásárolt kreditek a vásárláskor megadott időszakra érvényesek. Az engedélyezett felhasználási időszak alatt fel nem használt kreditek a lejárati dátumot követően lejárnak, kivéve, ha ezt a jogszabályok tiltják.
Adók és díjak: Önt terhelik a más cégek által felszámított adók és díjak, mint például a szállítási, mobilszolgáltatói díjak, adatcsomag-díjak, folyószámlahitel-díjak, hitelkártyadíjak és külföldi tranzakciós díjak.
Jogorvoslat: Ha Ön az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban lakhellyel rendelkező fogyasztó, akkor az Ön lakóhelye szerinti ország jogszabályainak kötelező rendelkezései vonatkoznak Önre, és a helyi jogszabályok alapján jogorvoslati jog illetheti meg, ha a Szolgáltatás vagy annak bármely része nem felel meg a leírásnak.
AncestryDNA készletek
1. Az AncestryDNA készlet laboratóriumi feldolgozásának lemondása.
Az AncestryDNA készlet laboratóriumi feldolgozását a Tagsági ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel révén mondhatja le. Ha már elküldte a mintáját, meg kell adnia a mintacső kódját a Tagsági ügyfélszolgálatnak, hogy azonosítani tudjuk és meg tudjuk semmisíteni a mintáját. A cső kódját az AncestryDNA-tesztkészlet tartalmazza. Javasoljuk, hogy a kódot biztonságos helyen tárolja.
Ha a laboratórium már feldolgozta az Ön mintáját, akkor a Tagsági ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján kérheti a minta megsemmisítését. A DNS-teszt beállításaiban található utasításokat követve törölheti a teszteredményeit.
2. Visszatérítésre való jogosultság.
Egyesült Államok
- Az AncestryDNA vásárlása 15 USD feldolgozási díj levonása mellett visszatérítésre jogosult, ha a készlet megrendelését követő 60 napon belül visszatérítést kér és visszaküldi a készletet. A visszatérítéshez vissza kell küldenie a készletet. Az Ancestry nem téríti vissza az Egyesült Államokban vásárolt készletek vissza nem térítendő része után fizetett szállítási és feldolgozási díjakat, illetve az alkalmazandó adókat. Minden visszatérítést az eredeti megrendeléshez kapcsolódó számlázási mód segítségével írunk jóvá. Ha az Amazonon, a Walmartban (online vagy boltban), a Legacy.com vagy a Target.com oldalon vásárolta az AncestryDNA-készletet, akkor a visszatérítés igényléséhez közvetlenül ezekkel az eladókkal kell kapcsolatba lépnie.
- Jellemzők: Ha Ön a meglévő DNS-tesztjéhez azután vásárolt jellemzőket, hogy a DNS-eredményei elérhetővé váltak a Szolgáltatásokban, akkor a fizetés feldolgozását követően azonnal hozzáférhet a jellemzőkhöz, és nem jogosult a jellemzők megvásárlására vonatkozó visszatérítésre. Ha jellemzőket vásárolt a meglévő, aktivált DNS-tesztjéhez, de a DNS-eredményei még nem váltak elérhetővé a Szolgáltatásokban, akkor törölheti a jellemzők megvásárlását a Tagsági ügyfélszolgálat megkeresésével, és jogosult visszatérítésre, amíg a DNS-eredményei nem válnak elérhetővé. Amint a DNS-eredményei rendelkezésre állnak, nem jogosult a jellemzők megvásárlására vonatkozó visszatérítésre. A jellemzőket tartalmazó AncestryDNA-készlet megvásárlására a fenti, a jellemzőket nem tartalmazó AncestryDNA-készletekre vonatkozó lemondási és visszatérítési feltételek vonatkoznak. Ha Ön az Európai Unióban tartózkodik, a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül bármikor elállhat és meggondolhatja magát, és lemondhatja a jellemzőkre vonatkozó megrendelését, és a teljes összeget visszakaphatja, beleértve a szállítási költségeket is.
- Kiegészítő opciók: Ha megvásárolta az ajándékcsomag-kiegészítőt, ahol ez elérhető, a Tagsági ügyfélszolgálathoz fordulva lemondhatja az ajándékcsomag megvásárlását, és jogosult az ajándékcsomag megvásárlásának visszatérítésére mindaddig, amíg az AncestryDNA-készletet el nem szállítják. Ha megvásárolta az elsőbbségi kezelés kiegészítőt, ahol ez elérhető, a Tagsági ügyfélszolgálathoz fordulva lemondhatja az elsőbbségi kezelés megvásárlását, és jogosult az elsőbbségi VIP-kezelés megvásárlásának visszatérítésére mindaddig, amíg mintáját meg nem kaptuk. Az ajándékcsomagot és/vagy elsőbbségi kezelés kiegészítőt tartalmazó AncestryDNA-készlet megvásárlására egyébként a fenti, az ajándékcsomagot és/vagy elsőbbségi kezelés kiegészítőt nem tartalmazó AncestryDNA-készletekre vonatkozó lemondási és visszatérítési feltételek vonatkoznak.
- DNS feltöltések: Ha Ön díjat fizet azért, hogy feltöltse DNS-adatait egy másik DNS-vizsgálati szolgáltatótól, nem jogosult a vételár visszatérítésére, miután DNS-eredményei elérhetővé váltak a Szolgáltatásokban.
Visszatérítési folyamat.
Az AncestryDNA-készlet árának visszatérítéséhez (1) meg kell adnia ugyanazokat az adatokat, amelyeket a készlet megrendelésekor megadott nekünk, és (2) vissza kell küldenie nekünk az AncestryDNA-készletet. További információért lépjen kapcsolatba a Tagsági ügyfélszolgálattal.
Az Egyesült Államokon kívül: A megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül bármikor elállhat és meggondolhatja magát, és lemondhatja az AncestryDNA-készletre vonatkozó megrendelését, és a teljes összeget visszakaphatja, beleértve a szállítási költségeket is. Ne feledje, hogy nem jogosult a szállítási költségek teljes visszatérítésére, ha kifejezetten olyan szállítási módot választ, amely többe kerül, mint a legolcsóbb szállítási mód. Ebben az esetben Ön csak a szállítási költségek visszatérítésére jogosult az Ancestry által kínált legolcsóbb szállítási módig. Hívhat minket, hogy lemondja megrendelését és visszatérítést kérjen. Tudnia kell a rendelési számát, amikor a lemondás miatt telefonál. A megrendelés száma a megrendelést visszaigazoló e-mailben található, amelyet a megrendelés leadása után kapott. A lemondási joga a megrendelés kézhezvételétől számított 14 nap elteltével jár le. Ha a minta elküldése után lemondja a DNS-tesztet, nem férhet hozzá a DNS-eredményekhez. A visszatérítés kizárólag azon a hitelkártyán keresztül történik, amelyet az AncestryDNA-készlet megvásárlásához használt. Kérjük, adjon észszerű időt arra, hogy a jóváírás megérkezzen Önhöz.
3. Csere tesztkészletek.
Amennyiben az Egyesült Államokban csere AncestryDNA-tesztkészletre van szüksége, hívja az AncestryDNA-t az 1-800-958-9124-es telefonszámon, és adja meg ugyanazokat az adatokat, amelyeket az AncestryDNA-készlet megrendelésekor. A cserekészlet szükségességének okától függően készletenként 25 USD díjat számíthatunk fel (plusz az alkalmazandó szállítási és kezelési költségek) az Egyesült Államokban. Amennyiben az Egyesült Államokon kívül szeretne csere AncestryDNA-tesztkészletet, kapcsolatba léphet velünk telefonon vagy e-mailben. Az Egyesült Államokon kívül a cserekészletekért nem kell felárat fizetni.
4. Csomagok.
Az Ancestry bizonyos helyeken időről időre több terméket (például egy AncestryDNA-készletet és egy családtörténeti előfizetést) kombináltan, azaz „csomagokban” kínálhat. A csomagot a vásárlástól számított 60 napon belül visszatérítés ellenében visszaküldheti. A csomagok csak teljes csomagként küldhetők vissza. Nem fogadunk el olyan termék(ek)et, amelyeket egy csomag részeként adtunk el, kivéve, ha a csomagot teljes egészében visszakapjuk. Ha a csomag tartalmaz egy AncestryDNA-készletet, a visszatérítéshez vissza kell küldenie a készletet, és a visszatérítés összegéből levonásra kerül egy 15 USD összegű feldolgozási díj (AncestryDNA-készletenként). Az Európai Unióban élő felhasználók esetében a visszatérítés összegéből nem vonunk le feldolgozási díjat.
AncestryPreserve
Az AncestryPreserve készletek nem visszatéríthetőek. Továbbá, miután beérkezett hozzánk és nyilvántartásba vettük az Ön által küldött médiát, kapni fog egy egyedi digitalizálási árajánlatot. Az egyedi árajánlat kifizetése után a digitalizálás értéke nem téríthető vissza. Nem tudjuk garantálni az összes média sikeres átalakítását. Sem részleges sem teljes visszatérítés nem lehetséges – ez vonatkozik azokra a tételekre is, amelyeket nem lehetett kézbesíteni az Ön fiókjába, mert a média (i) üres volt, (ii) túlságosan megsérült vagy tönkrement ahhoz, hogy digitalizálni lehessen, vagy (iii) olyan tartalmakat tartalmazott, amelyek megsértették a Közösségi irányelveinket.
Amennyiben csere AncestryPreserve készletre van szüksége, hívja az Ancestry-t az 1-800-958-9124-es telefonszámon, és adja meg ugyanazokat az adatokat, amelyeket az AncestryPreserve készlet megrendelésekor megadott. A cserekészlet szükségességének okától függően további díj kerülhet felszámításra.
Ancestry árucikkek
A ancestryswag.com oldalon vásárolt árucikkek visszaküldésével vagy kicserélésével kapcsolatos információkért kattintson ide.
Know Your Pet DNA
A Know Your Pet DNA készletek visszatérítésével vagy kicserélésével kapcsolatos információkért kattintson ide.