Dikjarazzjoni ta' Aċċessibilità

Data: 28 ta’ Ġunju 2025

Ancestry Ireland Unlimited Company (“Ancestry”, “aħna” jew “tagħna”) hija impenjata li tipprovdi lill-klijenti fl-Unjoni Ewropea servizz ta’ kummerċ elettroniku aċċessibbli fuq is-sit web tagħna. Ħejjejna din id-dikjarazzjoni skont ir-Regolamenti tal-Unjoni Ewropea (Rekwiżiti ta' Aċċessibbiltà ta' Prodotti u Servizzi) tal-2023 (SI 636/2023) (l-“EAA”), biex nipprovdu informazzjoni dwar kif aħna impenjati li nkomplu bl-isforzi tagħna biex nilħqu l-istandards ta' aċċessibbiltà tal-kummerċ elettroniku skont l-EAA.

Din id-Dikjarazzjoni ta' Aċċessibilità tapplika biss għas-servizzi tal-kummerċ elettroniku li nipprovdu lil klijenti li jgħixu f'pajjiż fl-Unjoni Ewropea, madankollu, l-għan kontinwu tagħna huwa li nipprovdu dan is-servizz tal-kummerċ elettroniku b'mod aċċessibbli għall-klijenti kollha tagħna.

Is-servizzi tal-kummerċ elettroniku ta' Ancestry

Is-servizzi tal-kummerċ elettroniku ta' Ancestry jippermettu lill-klijenti jixtru aċċess għal:

  • Għodod diġitali ta' riċerka għall-Istorja tal-Familja (pjattaforma għall-bini ta' razez tal-arblu ġeografiċi, tiftix ta' rekords, suġġerimenti awtomatizzati, eċċ.), inklużi immaġni diġitali ta' dokumenti storiċi, bħal: dejta taċ-ċensiment; listi ta' passiġġieri/immigrazzjoni; rekords tat-twelid, taż-żwieġ u tal-mewt, messaġġi bejn membri u LifeStory: kronoloġiji storiċi u narrattivi storiċi bbażati fuq kontenut relatat.
  • Servizzi ta' analiżi tad-DNA għal karatteristiċi u tqabbil ġenealoġiku.

Bħala servizz diġitali, Ancestry ma juża l-ebda prodott bħala parti mis-servizzi tal-kummerċ elettroniku. 

Fl-Anness ta’ din id-dikjarazzjoni, iddeskrivejna r-rekwiżiti speċifiċi ta’ aċċessibbiltà li aħna soġġetti għalihom fl-Unjoni Ewropea.

Xiri fuq is-servizzi tal-kummerċ elettroniku ta' Ancestry:

Tista' tagħmel xiri billi tuża karta ta' kreditu jew karta ta' debitu fuq is-servizzi tagħna. Inti tista' wkoll tuża fornituri ta' pagament ta' partijiet terzi biex tagħmel xiri fuq is-sit web tagħna. Dawn jinkludu Apple Pay, Google Pay, Magento (DE), PayPal, jew kreditu PayPal. Jekk tuża fornitur ta' ħlas ta' parti terza biex tagħmel xirja, dawn jistgħu jintegraw it-teknoloġija tagħhom stess fuq is-servizzi tal-kummerċ elettroniku meta tagħmel il-ħlas. Din id-Dikjarazzjoni ta' Aċċessibilità tapplika biss għas-servizzi tal-kummerċ elettroniku ta' Ancestry u mhux għat-teknoloġija tal-fornitur tal-ħlas ta' parti terza. Jekk jogħġbok ara s-sit web tal-fornitur tal-ħlas rilevanti għal informazzjoni dwar l-approċċ tagħhom għall-aċċessibbiltà.

L-approċċ tagħna għall-aċċessibbiltà

Ancestry issegwi l-aħjar prattiki ta' aċċessibbiltà biex tagħmel aċċessibbli s-servizzi tal-kummerċ elettroniku tagħna; funzjonalità għall-identifikazzjoni, is-sigurtà u l-ħlas; u metodi ta' identifikazzjoni, firem elettroniċi u servizzi ta' ħlas. Aħna mmexxija mill-Linji Gwida dwar l-Aċċessibilità tal-Kontenut tal-Web verżjoni 2.2. Xi wħud mill-passi li nieħdu jinkludu:

  1. Aħna niddisinjaw u nittestjaw b'teknoloġiji tal-qari tal-iskrin bħal NVDA u JAWS biex niżguraw li l-kontenut tagħna jista' jiġi ppreżentat bid-diskors, bil-braille, u potenzjalment b'formati oħra.
  2. Aħna niddisinjaw u nużaw taħlita ta' ttestjar manwali u awtomatizzat biex niżguraw li:
    • Il-lingwaġġ uman tal-kontenut tal-kummerċ elettroniku tagħna huwa speċifikat, l-ordni tal-fokus hija prevedibbli, l-oqsma tal-formola huma ttikkettjati kif suppost, l-utenti mhumiex mitluba b'mod żejjed għal informazzjoni, l-iżbalji huma evitati kemm jista' jkun, u l-iżbalji skoperti awtomatikament huma identifikati u kkomunikati lill-utent f'test.
    • Bidliet mhux mistennija fil-kuntest ma jiġux attivati ​​mal-fokus jew l-input.
    Aħna nużaw ukoll headers, footers u elementi oħra komuni tas-sit (inklużi mekkaniżmi ta' għajnuna) fid-disinji u l-kodiċi tagħna kemm jista' jkun. Dan jiżgura li jkun hemm konsistenza fin-navigazzjoni u li l-elementi jiġu identifikati b'mod konsistenti fil-paġni kollha tal-kummerċ elettroniku. Aħna nittestjaw ukoll għal dan manwalment.
  3. Aħna niddisinjaw u nużaw taħlita ta' ttestjar manwali u awtomatizzat biex niżguraw li:
    • Alternattivi xierqa huma pprovduti għal kontenut mhux testwali, inklużi stampi u filmati.
    • Aħna nużaw HTML xieraq biex nwasslu informazzjoni, relazzjonijiet, u ordni korretta tal-qari.
    • L-istruzzjonijiet ma jiddependux fuq karatteristiċi sensorji.
    • L-orjentazzjoni tal-kontenut mhix ristretta b’mod programmatiku.
    • L-oqsma tal-formola joffru ħjiel xierqa għall-mili awtomatiku lill-browsers.
    • Il-kulur mhux użat bħala l-uniku mod biex tiġi pprovduta informazzjoni.
    • L-awdjo ma jibdiex idoqq awtomatikament.
    • Il-kontenut testwali u mhux testwali jissodisfa r-rekwiżiti tal-kuntrast; l-ispazjar tal-karattri, tal-kliem, tal-linji u tal-paragrafi jista' jiġi aġġustat mill-utent.
    • Is-sit jibqa' funzjonali meta d-daqs jiġi mibdul sa 200%.
    • L-immaġnijiet tat-test jiġu evitati kull meta jkun possibbli.
    • Il-kontenut ma jeħtieġx skrolljar multidimensjonali meta jidher fuq viewport żgħir.
    • L-ispazjar bejn il-karattri, il-kliem, il-linji u l-paragrafi jista' jiġi aġġustat mill-utent.
    • Kontenut li jidher meta wieħed iżomm il-maws jew jiffoka jissodisfa l-istandards ta' aċċessibbiltà.
  4. Ancestry tiffoka fuq il-leġġibilità meta tagħżel il-fonts u d-daqsijiet tal-fonts. Aħna lanqas ma nieħdu miżuri biex nipprevjenu lill-utent milli jissostitwixxi font alternattiv tal-għażla tiegħu stess.
  5. Ancestry twettaq testijiet tal-aċċessibbiltà awtomatizzati u manwali regolari sabiex tiżgura li l-pjattaforma tal-kummerċ elettroniku tagħna tissodisfa l-erba' prinċipji tal-Linji Gwida dwar l-Aċċessibbiltà tal-Kontenut tal-Web verżjoni 2.2, jiġifieri Perċettibbli, Operabbli, Mifhum u Robust.

Disinn tas-servizzi tagħna

Meta noħolqu karatteristiċi għall-klijenti għas-servizzi tal-kummerċ elettroniku tagħna, Ancestry tiffoka fuq l-aċċessibbiltà billi tuża kemm il-prevenzjoni kif ukoll id-detezzjoni. Xi wħud mill-passi li nieħdu jinkludu:

  • Kull min jaħdem f'oqsma li jiffaċċjaw il-klijenti (disinjaturi, żviluppaturi, dawk li jittestjaw il-kwalità, u l-maniġers tagħhom) jirċievi taħriġ estensiv dwar l-aċċessibbiltà.
  • Id-disinji tal-esperjenza tal-utent huma riveduti għall-aċċessibbiltà mit-tim ta' esperti tal-aċċessibbiltà ta' Ancestry.
  • L-iżviluppaturi qed jużaw għodod biex jgħinu fl-iskoperta bikrija ta' problemi ta' aċċessibilità hekk kif jinkiteb il-kodiċi.
  • Ancestry timpjega Tim tal-Aċċessibilità ta' membri tal-persunal full-time li r-responsabbiltà unika tagħhom hija l-aċċessibilità. Il-biċċa l-kbira ta’ dawn l-impjegati għandhom ċertifikati mill-Assoċjazzjoni Internazzjonali tal-Professjonisti tal-Aċċessibbiltà.
  • Meta jiġi identifikat difett fl-aċċessibbiltà, Ancestry tittrattah bi prijorità għolja. Dawn id-difetti jiġu mressqa immedjatament għat-tim rilevanti u jiġu segwiti sakemm jiġu riżolti. Ladarba tim jikkonferma li difett ġie rranġat, il-kodiċi aġġornat jiġi ttestjat mill-ġdid għall-aċċessibbiltà.

Is-servizzi tagħna ta' appoġġ

Nipprovdu servizzi ta' appoġġ għas-servizz tal-kummerċ elettroniku ta' Ancestry permezz ta' ċentri telefoniki u email.

Dwar l-aċċessibbiltà tas-servizzi ta' appoġġ tagħna għas-servizz tal-kummerċ elettroniku tagħna:

  • Ċentru telefoniku: l-istaff tas-servizzi ta' appoġġ tagħna huwa mħarreġ biex jaħdem ma' klijenti b'diżabilità tas-smigħ, tad-diskors jew ta' komunikazzjoni oħra li jikkonnettjaw permezz ta' servizzi ta' trasmissjoni tat-telekomunikazzjoni.
  • Email: metodu ta' komunikazzjoni aċċessibbli għal dawk li jippreferu komunikazzjoni bbażata fuq test asinkroniku mhux f'ħin reali.

Rigward l-għoti ta' informazzjoni dwar l-aċċessibbiltà tas-servizz tal-kummerċ elettroniku, l-aġenti se jipprovdu informazzjoni ġenerali dwar l-aċċessibbiltà tas-servizz fuq talba.

Madankollu, jekk il-klijent ikollu mistoqsijiet aktar speċifiċi, se jiġi indirizzat/a lit-tim dedikat għall-aċċessibbiltà ta' Ancestry.

Monitoraġġ tal-aċċessibbiltà

Aħna nużaw taħlita ta' proċessi awtomatizzati u manwali, billi nimpjegaw qarrejja tal-iskrin u teknoloġiji assistivi oħra biex niżguraw li s-servizzi tal-kummerċ elettroniku tagħna jibqgħu użabbli għal persuni b'diżabilità.

Nipprovdu wkoll taħriġ dwar l-aċċessibbiltà lid-disinjaturi, lill-iżviluppaturi, u lit-testers li jaħdmu fuq il-kontenut tagħna. Inwettqu wkoll verifiki manwali u awtomatizzati regolari tal-kontenut mobbli u tal-web bl-użu ta' qarrejja tal-iskrin, tastieri mingħajr maws, u ingrandiment.

Ikkuntattjana

Jekk qed tesperjenza xi problema ta' aċċessibilità, jew tixtieq tirrapporta xi problema ta' aċċessibilità lit-tim intern tagħna ta' esperti tal-aċċessibilità, jekk jogħġbok ibgħatilna email fuq [email protected].

Informazzjoni ta' kuntatt għal appoġġ regolari permezz taċ-ċentru telefoniku jew bl-email tinstab hawn: https://support.ancestry.com/s/phonesupport?language=en_US.

Jekk m'intix kuntent/a bir-risposta tagħna, għandek id-dritt li tagħmel ilment. Bħala fornitur ta’ servizzi tal-kummerċ elettroniku fl-Irlanda, aħna regolati mill-Kummissjoni għall-Kompetizzjoni u l-Protezzjoni tal-Konsumatur (“CCPC”). Tista' tikkuntattja lis-CCPC billi:

  • iżżur is-sit elettroniku tagħhom fuq https://www.ccpc.ie/.
  • tikteb lill-Kummissjoni għall-Kompetizzjoni u l-Protezzjoni tal-Konsumatur, Bloom House, Railway Street, Dublin 1, D01 C576.

 

Anness – Rekwiżiti ta' Aċċessibbiltà tal-EAA

Is-servizzi kollha fl-ambitu tal-EAA huma soġġetti għar-rekwiżiti li ġejjin skont il-Parti 3 tal-Iskeda 1 tal-EAA:

"Il-provvista ta' servizzi sabiex jiġi massimizzat l-użu prevedibbli tagħhom minn persuni b'diżabilità, għandha tinkiseb billi:

  1. niżguraw l-aċċessibbiltà tal-prodotti użati fil-provvista tas-servizz, skont il-Parti 1 u, fejn applikabbli, il-Parti 2,
  2. nipprovdu informazzjoni, bil-mod li ġej, dwar il-funzjonament tas-servizz, u fejn jintużaw prodotti fil-provvista tas-servizz, ir-rabta tiegħu ma' dawn il-prodotti kif ukoll informazzjoni dwar il-karatteristiċi ta' aċċessibbiltà tagħhom u l-interoperabbiltà ma' apparati u faċilitajiet ta' assistenza:
    1. naraw li l-informazzjoni tkun disponibbli permezz ta' aktar minn kanal sensorjali wieħed;
    2. nippreżentaw l-informazzjoni b'mod li jinftiehem;
    3. nippreżentaw l-informazzjoni lill-utenti b'modi li jistgħu jipperċepixxu;
    4. naraw li l-kontenut tal-informazzjoni jsir disponibbli f'formati ta' test li jistgħu jintużaw biex jiġġeneraw formati ta' assistenza alternattivi li għandhom jiġu ppreżentati b'modi differenti mill-utenti u permezz ta' aktar minn kanal sensorjali wieħed;
    5. nippreżentaw fonts ta' daqs adegwat u forma xierqa, filwaqt li jitqiesu l-kundizzjonijiet ta' użu prevedibbli u bl-użu ta' kuntrast suffiċjenti, kif ukoll spazjar aġġustabbli bejn l-ittri, il-linji u l-paragrafi;
    6. nissupplimentaw kwalunkwe kontenut mhux testwali b'preżentazzjoni alternattiva ta' dak il-kontenut;
    7. nipprovdu informazzjoni elettronika meħtieġa fil-provvista tas-servizz b'mod konsistenti u adegwat billi din tkun perċettibbli, operabbli, li tinftiehem u robusta;
  3. naraw li s-siti web, inklużi l-applikazzjonijiet online relatati, u s-servizzi bbażati fuq apparat mobbli, inklużi l-applikazzjonijiet mobbli, isiru aċċessibbli b'mod konsistenti u adegwat billi jsiru perċettibbli, operabbli, faċli biex jinftiehmu u robusti, u
  4. fejn hu disponibbli, servizzi ta’ appoġġ (help desks, ċentri telefoniki, appoġġ tekniku, servizzi ta’ trasmissjoni u servizzi ta’ taħriġ) li jipprovdu informazzjoni dwar l-aċċessibbiltà tas-servizz u l-kompatibbiltà tiegħu ma’ teknoloġiji ta’ assistenza, f’modi ta’ komunikazzjoni aċċessibbli.”

Barra minn hekk, is-servizzi tal-kummerċ elettroniku huma soġġetti għar-rekwiżiti addizzjonali li ġejjin fil-punt (e) tal-Parti 4 tal-Iskeda 1 tal-EAA:

“(e) fir-rigward tas-servizzi tal-kummerċ elettroniku -

  1. nipprovdu l-għoti tal-informazzjoni dwar l-aċċessibbiltà tal-prodotti u s-servizzi li qed jinbiegħu meta din l-informazzjoni tiġi pprovduta mill-operatur ekonomiku responsabbli,
  2. niżguraw l-aċċessibbiltà tal-funzjonalità għall-identifikazzjoni, is-sigurtà u l-ħlas meta titwassal bħala parti minn servizz minflok prodott billi nagħmluha perċettibbli, operabbli, komprensibbli u robusta, u
  3. nipprovdu metodi ta' identifikazzjoni, firem elettroniċi, u servizzi ta' ħlas li huma perċettibbli, operabbli, li jinftiehmu u robusti."